1 / 3
文档名称:

服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结.docx

格式:docx   大小:13KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结.docx

上传人:碎碎念的折木 2022/7/1 文件大小:13 KB

下载得到文件列表

服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结
酒店效劳员年终总结
年底了,各行各业都在进展年终总结,酒店效劳行业也不例外,现将我的酒店效劳员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,把握七大要素:


服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结
酒店效劳员年终总结
年底了,各行各业都在进展年终总结,酒店效劳行业也不例外,现将我的酒店效劳员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,把握七大要素:
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因素影响,、最简洁、最直接的欢送词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,,提高效劳技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结阅历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对提高KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用.
3、预备 ,仅有效劳意识是不够的,,,把全部预备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”,,消费较低,,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊任凭,这是他们自信;,千万不能以貌取人,而忽视微小效劳,要重视和蔼待每一个客人,“客人是我们的衣食父母”.


5、细腻 主要表现于效劳中的擅长观看,揣摸客人心理,猜测客人需要,并准时供应效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、制造 为客人制造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善态度等等,把握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 ,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,,我们运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满足度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在欢乐

最近更新

2025年度离婚协议附带离婚后双方子女海外留学.. 8页

2025年建筑工程实习鉴定 5页

2025年度社区便利店商铺租赁合同范本 8页

2025年度石材行业绿色矿山建设与运营合同 9页

2025年度电竞主播团队签约管理合同 9页

2025年度电子商务平台业务提成合同 8页

2025年度电子信息产品研发及知识产权保护合同.. 9页

2025年度电商平台广告制作安装与效果评估合同.. 9页

2025年夜半哭声南唐后主李煜之作 15页

2025年度生物科技信托产品研发与投资协议 9页

2025年度生态旅游区商铺租赁合作协议 8页

习题课2-元素的阶和逆元 11页

2025年免疫学核心揭秘免疫系统与器官功能奥秘.. 27页

2025年度生态修复工程承包保证金合同 8页

2025年度现代化立体养殖场地租赁合同 9页

2025年度环保行业劳动合同法实施细则与员工环.. 9页

2025年度环保公司与公司间废弃物处理委托协议.. 9页

2025年度独资企业设立合同模板:区域经济开发.. 7页

2025年PICC置管后护理操作指南 29页

2025年度物流配送劳务合同书图片仓储物流管理.. 8页

2025年度物流仓储项目垫资合同模板(含仓储管.. 8页

2025年度游乐园场地租赁合同,包含节假日活动.. 8页

2025年度海洋工程增资入股协议 7页

2025年度河北省房屋租赁及租赁合同续租合同 7页

2023年吉林省公务员省考《行测》真题(含答案.. 47页

2025年度汽车制造企业员工入职劳动合同书 7页

2025年CT增强扫描副作用应对策略 81页

2025年度模特与时尚杂志合作拍摄合同模板 8页

2025年度校园安全保卫临时工劳动合同 7页

2025年度木门安装与门窗系统维护保养合同 9页