文档介绍：
290人力资管理案例 人力资管理案例简短
人力资管理案例
上海浦东群众公司的职工持股运作
上海浦东群众出租汽车股份是全国出租汽车行业的第一家股份制企业，是由上海群众出租汽车公司〔后改制为股份〕，上海煤气销售、交通银行上海浦东中心，转让一系列世界领先技术等。举世出名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资的看法：“人才是摩托罗拉最珍贵的财富和成功泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位置。尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。为此，摩托罗拉将深沉的全球公司文化交融在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。”尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。
详细来说，摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业开展时机，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。
一、培训和专业开展时机
公司制定了培训方案，向公司中层和高层输送管理人才，以实现由中国人负责公司的管理和决策，从而加速人才外乡化的进程。目前，在摩托罗拉〔中国〕电子中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。在几年的时间里，摩托罗拉每年都选派600多名中国员工到其美国工厂去参加技术会议、工程师设计会议以及技术培训。
除内部教育和培训外，摩托罗拉还支持、组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等。
二、众多沟通方式
1998年4月，摩托罗拉〔中国〕电子推出了“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比方：
我建议：书面形式提出您对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理。
畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进展评论、建议或投诉。
总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反响。
报纸及杂志：《大家》、《挪动之声》等杂志可以使您及时理解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。
公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广阔员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资总监等答复员工代表的各种问题。
三、一块铜匾
假如参观者来到摩托罗拉摆满奖杯奖状的“荣誉厅”，就会看到一块“先进党组织”的铜匾，这令很多人感到惊讶。有人问：不是外资企业吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看____党员？事实上，在摩托罗拉。“党员公开、组织公开，活动公开”，这里的老板对党员活动给予方便，给予支持，给予经费，真正做到肯定个人的尊严。他们自己这样解释：“有这么多的党员，假如不发挥他们的作用，就是资的浪费！”
评点：
随着世界经济开展程度的进步，企业管理也在发生着越来越多的变化。泰勒时代的“科学管理”等理论，由于对被管理者个人的社会需求尊重缺乏，引起了广泛的批评。开展经济的目的是为了人。创造财富的过程中，也应该尽量满足人的生存、平安、尊重等多层次的需要。摩托罗拉“肯定个人尊严”的企业文化，就是对此最好的注脚。
在现代人力资管理理论中，一个根本观点就是，人力资在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。员工个人的工作热情、工作态度、对组织的认同是极为重要的因素。摩托罗拉通过方方面面的措施，赢得了员工对公司的热爱，这极大地发挥员工的潜能，并获得宏大的回报。
企业管理学博士：江禹
餐馆的困境
一家经营瑞士菜肴的餐馆开张有7个月了，生意一直很好。餐馆的老板是凯希，她出生在法国，多年来都在学****烹饪，终于学到了一套本领，她声称自己可以说是一名大厨师了。当凯希来到美国，她决定在达拉斯经营餐馆。凯希热爱达拉斯这个地方，并且感到达拉斯人会喜欢上她的饮食及效劳方式，凯希决定把重点放在饮食质量和效劳态度上。
凯希按照欧洲的方式提供顾客以饮食和效劳，一开场就大获成功。餐馆的职员穿着极为整洁，并且有一套严格的效劳制度。凯希甚至都他们在效劳顾客时，说法语。所有的酒都是从欧洲进口的，而牛排是经过仔细挑选的德克萨斯牛排，凯希所标出的价格是很高的，但这并未有员她的生意，并且她还在继续涨价，她的销售也不断上涨。当有熟悉的顾客打 给凯希，询问她在一次小型聚会上该用什么酒时，凯希会送几瓶好酒给这些顾客，并且是直接送到他们家里，还免费。凯希没有打广告，她也不必这么做。她的名声就是她最好的广告。
最初，凯希亲自做所有的菜，但是，她后来再无法这么做了，她不得不训练和监视其别人来做菜。凯希想从法国雇用她的一些学烹饪的厨师朋友来帮她忙，还容许给高工资，有房子，但没有一个愿来。无论如何，凯