文档介绍：美甲店商业计划书
美
甲
店
商
业
计
划
书
前言：
美力实现收支平衡。该区市场容量在 20000 人以上，较有代表性，试点时间
为一个半月。当模式成功后，经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场。
第三章 经营环境与客户分析
行业分析
艾美美甲工作室在燕郊华北科技学院设有总店，在燕郊其他地区还将设有
其他分店，因此，暂定的目标消费群以本地为重点，将来逐步扩大市场，而且
考虑到将新的客户群体成为本店的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相
当可观的。
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调查结果分析
本公司对伊犁市场重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方
式了解广大消费朋友的消费心理和需求。以下是对调查的粗略统计：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生消费
行为的占 20%。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其消费行为又
带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种的占 35%。
⑶在客人群体中没有固定的消费模式，消费行为往往随心所欲的占 15%。
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性的占 30%。
⑸影响消费的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
⑹消费行为节日性很强，一般集中在情人节，圣诞节及朋友生日前后。
目标客户分析
注重形象的客人进店消费一般不问价格，而多注重图案的花色，但从定单来看侧重于中档价位的居多。在定单数量上倾向于能表达个性，彰显自身独特气质的比较多。所选的产品一般倾向于高档化，有向个性化方向发展的趋势，对甲片的质量要求比较苛刻。
第四章 经营策略
管理团队
管理团队店长主要负责店面的管理和维护副店长主要负责开发计划经理主
要负责经营策略与项目规划客服主要负责市场调查和结果分析
营销策略分析。
品牌策略艾美美甲工作室建设初始， 我们便非常重视品牌。 在品牌包
装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结
合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
价格策略艾美美甲工作室在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，
努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足
不同层次消费者的需求。
促销策略：
⑴宣传策略利用广播，报栏，宣传栏免费宣传另外利用店面本身信息流优
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势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面艾美美甲工作室的服务必须是一流的，对于服务人员而言，只要有预约定单，就必须按照定单要求按质按量的完成客户的需求，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户批评，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次预约的客户将收到随美甲服务赠送的护甲油一瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
渠道建设
就目前来看，艾美美甲工作室主要是与一级美甲产品的供应商建立业务关
系。选择供应商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等
方面，要求此供应商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各分
店配送成员就地取货。通常与供应商签订合作协议，就价格与产品质量等问题
达成一致意见。
艾美美甲工作室策略实施
市场范围选择在投入期仅选择总店所在伊宁市作为试点市场，该区市
场容量在 3000 人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，再
在已经建成的另外几个分店试运营，经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的
市场。
重点宣传客户宣传对象以在女性为主，她们对流行感兴趣，往往容易
领导潮流，而对于逻辑思维较强的客人，我们利用先期的受众进行传播达到宣
传效果。
现场促销选择每年 6 月 6 日和 7 月