文档介绍：置业顾问工作总结
一、接待每天前来询问的来访和来电客户
在接待完后，x经理和x主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要驾驭。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小
一、持续的激情
销售是一项充溢了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能精确预知客户的特性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立即预料到竞争对手下一步将会实行什么行为。经由全部不确定的因素，销售团队、销售人员必需对确定的目标中的业绩成果负责，必需想尽方法来创建确定的业绩成果。因此销售是一项长期的斗争，想要赢得成功就要保持长期的不断的激情。
二、良好的特性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的特性！良好的特性包括健康的特性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的须要、动机和爱好等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利肯定无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业学问和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是驾驭丰富的业务学问。比如产品学问、竞品学问、顾客心理学学问、销售技巧学问等，给顾客一种值得信任的感觉，而良好的人际关系更是必不行缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会胜利，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人情愿把钱付给他。假设一个产品特别好，可是顾客很厌烦那个销售人员，顾客会买吗？也许不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系特别好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的胜利，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会胜利。你特别有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的胜利是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。 所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子， 是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增加其战斗力， 也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。 共同努力， 共同进步， 共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念
正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得胜利的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和相识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，依据我国房地产行业当前的实际状况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪遵守法律、遵纪遵守法律是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应当坚固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特别意义。 以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而供应的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方信任自己。而房地产销售与一般的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应当坚固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应留意不随意许诺，避开失信。尽职尽责：房地产销售中的很多环节都是必不行少的，因此，销售人员肯定不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。
七、认清自己，提升业绩
一个急须要提升业绩的置业顾问