文档介绍：旅行社安全应急预案
旅行社安全应急预案
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一、目的
为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动行程计划进行。
5、写出书面报告
导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作
导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
（三）火灾事故处置预案
导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；入住返点后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍；导游人员应掌握领导和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
立即报警
迅速通知领导及全团旅游者
配合饭店工作人员，听从指挥、迅速、有序地通过安全出
口疏散旅游者。
引导自救。
不使用电梯:
若身上衣服着火，可就地打滚或厚重衣物压灭火苗；
必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行。
大火封门无法逃山时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。
摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
5、协助处理善后事宜
旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者；若有重伤着应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行，协助领导处理好善后事宜，写出详实的书面报告。
（四）食物中毒处置预案
组团社应通过合同协议方式，要求接待旅行社者用餐安全。
导游人员要提醒旅行社者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人员出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性。
2、立即将患者送到医院抢救，请医生开具诊断证明。
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
(五)地震应急处理预案
导游人员应密切关注旅游口的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取的联系。当地震灾害发生时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定如人员逾失散时的集合地点和联系、通讯方式：
2、听从当地抢救灾害指挥人员的指挥；
3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼；其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承赟墙较多、开间小的厨房、厕所去暂时避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构建物，特别是有玻璃墙的建筑，姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部)；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内：
避开危险物