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服务罚款将全额退还。
2、乙方发生质量与服务投诉时，由《洗涤管理小组》提出整改要求，出具整改通知书，严重时单次扣除《质保金》全额10%-30%的罚款，直至取缔乙方外包商合同继续执行，乙方应予全面配合，积极整改，不断提高完善洗涤质量和服务满意度。
3、乙方在提交洗涤物品数量单据时，如发现虚报、重复计费等弄虚作假的行为，每次罚款二万元。
4、乙方合同期内无扣除《质保金》及3次以下整改通知书的质量服务满意度的情况下，拥有下一次外包优先权。
5、下一次外包如更换新的承包方，甲方有义务协助乙方将其为医院使用制作的布类制品参考本合同的折扣价格打包给下一任承包者。
八、其它：本合同期为叁年，如物价出现大幅上涨，甲乙双方可根据当时市场行情，双方友好协商。
九、本合同未尽事宜，甲乙双方经过共同协商可作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。如本合同发生争议，当事人双方应及时协商解决。协商不成时，双方同意由邵阳市仲裁委员会仲裁。
十、附件：1、医院感染管理细则。
十一、本合同自签订之日起签章生效。合同执行双方均不得随意变更或解除合同。
十二、本合同正本一式伍份；甲方执肆份，乙方执壹份。
甲方法人签字(公章)： 乙方法人签字(盖章)：
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甲方代表： 乙方代表：
年 月 日
附1：
医院感染管理细则
1、适用范围
包括全院病人衣服、被单和医护人员的一般工作服清洗消毒工作，但不负责手术衣和隔离衣的灭菌。
2、区域划分
洗衣房划分为污染区(收集、分检、清点、处理及清洗衣服、被单)及清洁区(供晾或烘干、缝补、熨烫、摺叠、储存及发送洗净衣被和办公)。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区，各区受污染程度不同，消毒方法也有所不同。
3、衣被的收集袋和接送车的清洁消毒
1)、衣被收集袋：每个病区应有2个衣被收集袋，分别收放有明显污染的病人衣被、一般病人衣被及医护工作人员的工作衣服、帽子和口罩。衣被收集袋应保持密闭直至清洗。也可定时、限时收集工作人员衣物，及时回收至洗衣房。
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2)、接送衣被均用推车，洗衣房有污染推车与清洁推车，分别用于接衣与送衣，接衣后及送衣前的推车均应用清水或1%洗涤剂溶液擦拭一次；接运传染病房、烧伤病房及有明显污染衣被后的推车应用1000mg/L有效***消毒液擦拭消毒。
3)、一次性使用衣被收集袋用后焚烧。非一次性者用1%洗涤液，90℃以上热水在洗衣机中消毒25min。
4)、注意事项：
*严禁在病房内清点或处理传染病人，特别是肝炎、结核病人及传染性物质所污染的衣被，烈性传染病人的衣服应先消毒后，再送洗衣房洗涤；或焚烧。
*清点传染病人衣被的工作人员应戴手套和口罩，穿工作衣。一次性使用的手套用后焚烧；可重复使用者，在洗衣机中用90℃以上热水消毒25min。
*病人衣被和医护工作人员的工作服必须分机或分批洗涤。婴儿衣被应单独洗涤，不可与其它衣被混洗。根据衣被受污染程度可分别用专机洗涤，特别是传染病人(肝炎、结核等)、烧伤病人的衣服应专机洗涤，无条件时也应先洗工作人员的工作服，帽子和口罩；再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗传染性病人、烧伤病人的衣被。
*一般衣被指无明显污染及无传染性的衣被，将衣被收集袋打开，棉质衣被用1%消毒洗涤剂70℃以上温度(化纤衣被只宜40℃-45℃)在洗衣机内洗25min，再用清水漂洗。
*传染病房和烧伤病房的衣被：必须用含有效***500mg/L的消毒，洗衣粉溶液洗涤30min-60min，然后用清水漂净。
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*有明显血、脓、便污染的衣物，视为传染性的衣被。在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或1%-2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗净，再用含有效***500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30min-60min，然后用清水漂净。
4、衣被储存：应晾(烘)干、熨烫、摺叠、储存衣被。对工作人员和病人衣被；一般污染和有传染性的