文档介绍：导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范
导游解说员礼仪规范
礼仪是人们在社会交往中遇到历史传统、 民俗****惯、 宗教崇奉、 时代潮流等要素的影响而形成，
既为人
三、解说员合适的肢体语言——手势和表情
（一）解说员的手势
得体的手势有助于清楚地表达自己的意思，是个人心情的一种自然表露。
但手势不要太多，动作不宜太大。
（二）解说员的表情：经过面部形态的变化传达出心里感情
要求：热忱友好、冷静镇定、宽容平易、坚定自信。要跟着解说内容和感情的改变而富于变
化。
表情是心里心情在面部或身体姿态上的表现。交际场合中的最正确表情：色温。
表情平易、委宛叫色温。达到色温的详细门路就是要制怒。以理智战胜感情激动称为制怒。
色温须制怒，易怒难色温。色温与制怒是为人处世的艺术。表情主要表此刻浅笑和眼神双方面。
浅笑能起到有效的缩短交往双方的距离，创建优秀的心理氛围。 浅笑要和蔼、 自然、 委宛而不夸张。
运用眼神进行交流时要注意： 当面讲话时眼光活动的范围应在对方头部、 肩部或胸部以上
自然流转，而不行在对方浑身上下乱扫一气。假如有许多谈话者在场，应以“环顾”或虚视的目
光存心识的顾及在场的每位民众。 热忱友好、 真挚正直的眼光语能博得他人的好感和相信， 有益
于交流。
（三）眼神和浅笑
眼神要求：眼光友好、谦虚、真挚、坦率、自信
浅笑：诚心、真切、发自心里；自然、大方、得体，面部表情柔和、和蔼；既不勉强又不
夸张 。
四、解说员的衣饰规范
解说员的着装规范：整齐、得体、雅观、大方。服饰式样不可以太独特、太裸露，用于
点缀的饰物不宜过多，要充足考虑服饰样式、颜色能否与景区景点环境及解说内容相协调。
西服着装的注意事项：
（一）要合体。
（二）要着重与衬衫的搭配。要选择洁净、熨烫平坦、衣领硬而挺括的衬衫，衣领口
比西装领子超出 1 厘米左右。 颜色与西服的颜色协调。 西服宜选择深色或灰色， 比较合适正式场
合。衬衣下摆应塞进裤腰里，衬衣袖略擅长西服袖 2 厘米左右。领口袖口的扣子扣好。
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范
（三）穿西服要打领带或领结。领带的长度以到皮带扣处为宜，领带夹夹在衬衫第三四粒扣中间。
（四）西服一定与正装皮鞋相当套，并注意鞋袜的配合。
（五）双排扣西服纽扣都应扣好；单排两粒扣西装只要扣上边一粒，三粒扣只扣中间
一粒。
（六）西服的衣袋和裤袋最好不要听任何东西，更不可以将手任意插在衣袋中，有失风
度。
（七）裤线要挺直。
女士套裙着装规范：（一）要穿连裤袜或长统丝袜，要选择与皮肤颜色靠近的***丝袜。（二）套裙与中跟或高跟皮鞋搭配，令人显得亭亭玉立，充满生机。
五、解说员化妆与美容
化妆的规则：自然、协调
化妆的礼貌：民众场合化妆有失仪仪。牢记不行当众梳头。民众场合需补妆应到卫生间或化妆室等地方。牢记不行随意借用她人化妆品使用。
（一）解说员礼仪行为规范
称号与介绍礼仪
1、称号礼