文档介绍：电商客服的工作总结
敬爱的领导：
您好！特别感谢您给我到贵企业从事工作的时机，对此，感觉无
比的有幸。
自己陆茜安，毕业于理工大学，所学专业为营销，于
2015 年 4
月
电商客服的工作总结
敬爱的领导：
您好！特别感谢您给我到贵企业从事工作的时机，对此，感觉无
比的有幸。
自己陆茜安，毕业于理工大学，所学专业为营销，于
2015 年 4
月 8 日开始在电商部工作， 当前职位为客服专员。 进入企业参加工作的几个月试用期经已靠近结尾。 工作以来，在单位领导的精心培养和教育下，经过自己的不停努力，不论是思想上、学****上仍是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获。 在这段的工作学****中， 对企业有了一个比较完好的认识； 关于企业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。 在熟****工作的过程中， 我也慢慢领悟了企业诚信、勤劳、务实、创新的核心价值观，为企业的稳步发展增加新的活力。 下边就是我试用期自我判定， 也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。 在工作中我努力做好本员工作，提升工作效率及工作质量。在本员工作做好以外，在天猫新商铺的准备时期和部门开发新产品的过程中， 配合数据专员， 利用自己优势，帮助其拟订了一系列的表格，总结了有关数据；概括了行业在电商领域（淘宝）的热卖产品，而且联合自己产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，
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要做到以客户为先， 尽量知足客户的要求。 在学****产品知识和掌握客服有关技巧时期， 严格要求自己，勤苦研究业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当专家里手。 为我此后的工作顺利展开打下了优异的基础。
在学****上，严格要求自己，正直工作态度，作到了理论联理实质；进而提升了自己的一专多 能的优点及思想文化素质，包含生活中也
学到了养成优异的生活****惯，生活充分而有条理， 有谨慎的生活态度和优异的生活作风，为人热忱大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和平共处。
思想上，自觉恪守企业的的规章制度， 坚持参加企业的每次的培训。要求踊跃长进，爱惜公 司的一砖一瓦，向来谨慎的态度和踊跃的热忱投身于学****和工作中， 固然有成功的泪水，也 有失败的酸楚，但是日趋强烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优异工作者的重要性。
在这段时间里我固然是学校那学****了一些理论知识， 但这一现状不可以知足工作的需求。 为了赶快掌握电商行业和卫浴行业， 每日坚持到达企业学****企业制度及理论知识等等， 到了工作时间， 就和那些长辈们学****实质操作及帮忙做点小事情， 到了夜晚和长辈们商讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自己不足， 长辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的锻炼、战胜和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
固然只有短短的几个月， 但中间的收获是不行磨灭的， 这与单位
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