文档介绍：热力公司工作总结
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带着下，我所员工团结协作，乐观进取。充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满足”为目标，强化效劳意识，克制供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度
热力公司工作总结
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带着下，我所员工团结协作，乐观进取。充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满足”为目标，强化效劳意识，克制供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产治理工作又到达一个新的高度。为了总结阅历，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将2022-2022年度供热工作状况总结如下：
一、高质量完成供暖前的各项预备工作
为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于2022年4月中旬即开头安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进展检查修理，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的根底。
二、 制定突发大事应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内状况简单，各类管道交叉，长期无人治理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严峻，造成供热期间管道事故时有发生。为了能准时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等大事二十余起，因准时启动应急预案，应急抢修队反响快速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产训练及治理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产训练，加强安全检查，准时发觉、消退各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，坚固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规章，相关人员必需持证上岗，标准操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和乐观工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤状况。
四、强化效劳质量，准时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通，准时解决用户反响的问题，客服修理人员坚持24小时轮番值班。对于各站接到的投诉，所领导必需第一时间带着修理人员上门，摸清用户暖气不热忱况，供热站能调整的准时在站内调整，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反应回访机制，不定期的对投诉用