文档介绍：收费站征收班年度总结
收费站征收班年度总结
收费站征收班年度总结
收费站征收班年度总结
2010 年收费站征收班年度总结
2010 年 ,我们征收班本着为服务的思想 ,自始自终地达成各项工作 ,现将收费站征收班年度总结
收费站征收班年度总结
收费站征收班年度总结
收费站征收班年度总结
2010 年收费站征收班年度总结
2010 年 ,我们征收班本着为服务的思想 ,自始自终地达成各项工作 ,现将一年来的经验与不足总结以下：
一、 无 “三乱 ”,塑形象
“三乱 ”现象不单严重限制着经济建设的快速发展 ,并且很简单滋长悲观***的现象 ,严重影响
了党和政府在人民民众中的形象 ,这样人民民众对收费站的工作将会很不满意。这一年来 ,我
班未出现一例 “三乱 ”现象。在工作中 ,我们还存在一些需要改良的地方。如：收费员经验不
足 ,业务理论不精湛 ,特别是计重收费对工作人员的高要求等 ,这些我们此后将逐渐改良 ,争取
做得更好。
二、保通畅 ,重安全
保证道口通畅 ,我班较过去有所转机 ,基本保证了道口的正常通畅。 在这一年中 ,道口的次序不说井井有条 ,但也能够说次序正常。 早年常发生塞车 ,成心堵车现象 ,这一年来 ,近似现象罕有发
生,不足之处是： 个别收费员在核查吨位的过程中 ,常常与驾驶员朋友发生争执 ,大大破坏了收费站在民众心目中的形象 ,更致使了不用要的道口拥塞 ,影响了正常的收费次序。在此后工作中 ,要增强这方面的管理 ,真实做到 “用文明用语暖和人 , 用优秀形象影响人 ,用优良服务感染
人 ”,进而减少矛盾及道口的拥塞。此外 ,我们还要点抓好安全工作 ,保证无安全事故的发生。虽然未发生一同安全事故 ,但大家丝绝不放松思想 ,不麻木粗心。 但在实质工作中 ,有时还存在
这样或那样的安全隐患 ,比如碰到冲卡车辆
,稽察员有下道口强行阻截冲卡车辆的现象
,在收
费员上下道口时 ,还未能做到一停、二看、三经过
,甚至还存在车前穿过道口的现象。等等、
等等。在此后工作中 ,我们一直要把安全意识提高到第一位。
三、抓细处 ,看守理
从细微处可见一个单位的平时管理能否到位。在收费站
,员工上岗排队不齐整 ,会影响到收费
站管理的名誉 ; 文明用语不使用 ,就会使司机感觉你没礼貌
,使收费站的形象大打折扣
;业务不
熟****会给司机带来不用要的麻烦
;卫生差 ,设备情况不良 ,他人就会看到你单位的管理水平低。
这些问题看起来都是小事情
,但剖析起来 ,都是大事。 卫生工作要常抓不懈。 当前 ,在上班时期 ,
各位收费员和稽察员都能自觉做好卫生工作
,比方说 ,打扫收费亭 ,打扫道口 ,清理垃圾等。此后 ,
我们应更主动地去打扫收费站的每一个角落。因此
,每一个人都要建立起做好小事、抓好小事
的意识 ,为收费站的管理上新台阶作好本员工作。
四、不足之处
谈到不足之处 ,第一我应作检讨 ,也是我管理不到位 ,对他们的管理过于人情化 ,过于松弛 ,其主
要不足之处表现为