文档介绍：教务工作的培训 王春华
教务工作内容及职责
1、教务工作的目的
2、教务工作职责
3、教务工作流程
一、请思考： 1、什么是教务？ 2、教务的作用？
.
1、“教”----教师，教学，教书育人。
2、“务教务工作的培训 王春华
教务工作内容及职责
1、教务工作的目的
2、教务工作职责
3、教务工作流程
一、请思考： 1、什么是教务？ 2、教务的作用？
.
1、“教”----教师，教学，教书育人。
2、“务”----务实，服务，任务。
“教” 十 “务” = 教务 = ？
教务：为教师教学的任务而服务
学校中跟教学活动有关的行政工作，包括：教学计划、学生学籍、网上选课、课表编排、实践安排、免修重修、考试事务、等级考试、学生成绩、教学考评、毕业处理、教材管理等方面。
那么我们学校教务部的主要工作是什么呢？
二、请思考： 家长为什么把孩子送到我们状元堂呢？
教务工作的目的
一、对于家长来说
（1）学生成绩提高
（2）学生其他方面的改变
二、对于学校来说
（1）快速消化课时
（2）续费
两方面着手：
第一种：家长希望孩子成绩有所提高的。
我们教务应该怎么做？
第二种：家长希望孩子其它方面得到改变的。 （特殊学生）
我们又该怎么做？
教务工作职责
1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。
2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。
3、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。
4、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并第三次组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学****问题的原因，制定解决措施。
5、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。
6、每次课后嘱咐学员填写反馈，并和学生就本次课的学****情况进行沟通。
7、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。
8、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学****表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。
9、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。
10、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。
11、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。
12、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。
13、做好与其它环节工作的衔接，服从主管的工作安排。
教务工作流程
1、接档工作
（1）程序
（2）注意事项
（3）文档工作的意义
2、第一次回访
(1)目的
(2)程序
(3)电话内容
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3、协助排课
4、交接给任课老师
5、第一次课前接待
6、询问教师、学生的课后反馈
回访电话的重要性
注意说话方式和说话技巧