文档介绍：万科商铺销售中心 2011 年工作总结及 2016 年营销方案篇一: 2011 年度营销中心工作总结 2011 年度营销中心工作总结一年好景君须记,正是橙黄橘绿时。紧张忙碌的 2011 年已接近尾声,营销中心在营业部领导的支持和团队成员的相互配合努力下,全体同仁团结一致、相互协作、顽强拼搏,为公司的发展付出了极大的艰辛和汗水, 取得了比较可观的成绩。 2012 年的工作即将全面展开, 预示着我们明年的工作仍将充满着挑战。为此, 我们有必要对过去的工作认真总结,保持清醒认识,并着手准备应对 2012 年我们将面对的新形势和新问题。下面我对营销中心的工作进行总结、汇报如下: 一、回顾 2011 年营销中心各方面的工作(一)目标管理方面在公司各项营销活动中,营销中心高度重视、统一策划营销方案,充分发挥团队竞争意识,通过“同成长,共收获”和“携手同行, 决战百日”等专项营销活动中, 营业部截止到 11 月末新增开户户, 其中营销代表和经纪人新开户户。截止 10 月底营销团队累计交易量亿, 占营业部总交易量的%; 营销团队管理的资产总额为亿, 占营业部总资产量的%。紫金理财产品销售累计实现万元,紫金理财产品日均保有量达到万元。(二)团队文化方面为加强团队文化建设,提高团队成员的工作效率。营销中心突破以往选拔人才的方式,进行团队经理竞聘活动,积极调动新老员工的工作热情,充分发挥每位员工的内在潜力,此次竞聘活动拓展了人才选择的渠道,也为营销中心后续选拔人才提供了很好的借鉴。此外,营销中心还举行各种营销竞赛、经验交流会,增强了各客户经理的交流和融洽,团队协作精神。各团队之间也形成了良好、和谐的竞争机制,充分发挥各团队成员的个性、特色,在开发客户中取得了较好的效果。(三)渠道建设方面在原有银行渠道的驻点券商日益饱和的情况下, 2011 年营销中心把渠道建设的工作重点逐步转到新的渠道开发上。营销中心开始注重开发超市、大卖场, 移动、联通等电信运营商, 软件公司, 社区, 学校, 4S店, 旅行社等多种渠道, 多管齐下。其中, 电话营销取得了比较好的效果,通过银行、客户提供的电话资源,结合比较有经验的客户经理进行的电话营销培训,营销中心通过电话营销在不到三个月的时间里约引进 1000 的新增万资产。(四)人才储备方面“投顾暂定规定”出台后,各家券商都在积极探讨未来业务如何发展,营销部门也在议论该项业务对自身的影响,而市场的转变也似乎预示着,“投顾”将是未来营销人员的最佳出路。在这种大环境下,我们开始注重培养客户经理的综合素质,通过晨会的股市分析、每天一堂销售课、礼仪培训、每周理财服务培训等多方面来提高员工的职业素养。此外,营销人员的工作不仅仅是开户了,还可以做很多事情,包括和银行、私募、基金公司接洽, 发售定向理财产品,和风投、 PE 、投行合作,涉足股权投资,扮演客户与营业部之间的桥梁,实现业务和收入的多样化,做“全业务链”指引下的“多面手”。 2011 年所取得的业绩,充分展示了各个团队成员的团结合作, 努力进取的精神风貌和工作能力,更与公司领导的信任和支持是密不可分的。面对 2012 年的新形势和新问题, 营销中心必须做好充分准备和周密计划,以迎接新一轮的挑战。二、展望 2012 年营销中心各方面的工作(一)积极开展融资融券业务,努力提高业务水平。在市场的热切期待中, 筹划数年的证券公司融资融券试点终于进入最后的冲刺阶段,在这场资本市场的创新发展中,大力推行融资融券业务,以创新业务为契机,盘活客户资产,培育客户群体,提升服务水平,创收中间收入。营销中心更是需要发挥先锋作用,迅速熟悉相关业务的办理流程,积极探索融资融券的客户开发渠道。(二)深刻解读全业务链模式,全面提升营销中心各项工作的核心竞争力。营销中心应逐渐转变思维,强化以客户需求为导向,以业务关联为基础,通过对各部门、各个业务的优化与协调,打破传统的金融服务条块化分类,把跨部门、跨模块的关联业务整合成一体化业务链条,最终形成一个客户、一个账户、系列产品、综合服务的统一服务体系。此外,营销中心还可以积极拓展与银行、私募、基金公司接洽, 发售定向理财产品, 信托产品, 和风投、 PE、投行合作,涉足股权投资,为限售股解禁和大宗交易调度资源, 逐渐实现“全业务链模式”。(三)开发整合营销模式,实现新跨越发展。营销中心要具备具体问题具体分析的能力,要充分调查市场,了解客户, 挖掘客户的需求, 整合营业部现有资源, 进行整合营销。根据季节、地域、天气、社会环境等各方面的因素,采取与时俱进、具体实际的营销策略。营销中心应充分利用证券行业投研的专业优势,对银行、保险等金融机构进行渗透,大力挖掘培育转化潜在客户群体,把银行短期理财客户、活期存款客户转化国债回购业务客户;把银行套牢的开放式基金客户,通过我