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大型软件企业美国软件外包案例

案例:服务提供商是中方大型软件企业
中国规模最大?
必须无条件派出客户最需要的工程师(英语、技术)。
派出的人员一定要心理准备在美国呆1年以上。因此要仔细考虑他们的家庭情况。 本案中全体人员刚到达时都在说就呆3个月,最多6个月,家庭有事等,就回去了。客户要做的系统说明和知识的转移是一个很花时间的过程。
服务商派出了公司里的重要“关系人员” :等今后规模做大了,你可以浑水摸鱼的派。现在一定要让公司政治让路。
实例: 客户的“服务商管理部”及“安全部”多次评估,并要求把服务商的项目经理(“闲人”)赶走,因为不知道他在做什么工作, 他也不怎么说英语。


签证
服务商的全部派出人员持有的是3个月有效的培训生/见习生签证。 这让客户发疯。 作为对比, 印度工程师几乎都是持有多年有效的H1工作签证。
服务商必须要有自己的(美国)公司和律师来提供签证、工作许可等服务。 不可以把所有这些工作推到客户去。
一定要把H1签证(可以很自然地申请美国绿卡)给你在第一线工作的受到客户好评的工程师, 而非用于公司内部其他的“重要任务”。


医疗保险
美国公司(学校)要求工员工有医疗保险。
服务商的员工到美国来,没有购买任何医疗保险, 因为医疗保险太贵了, 有侥幸心理,认为在美国时间短,自己年轻底子好。
感冒看了一次医生15分钟700美圆,还没有买药。
打篮球受伤去医院急诊 – 除了大问题。
时常影响员工情绪。 在灾难性情况下会出大问题。
美国牙科保险是独立的,接近医疗保险价格。幸运的是还没有人牙出大毛病。


吃住
除非你的员工吃好住好, 否则他们不想长呆, 也不能把工作做好,难让客户满意。
解决好这些问题不容易, 我们和印度比较肯定没有优势 (这些员工在中国已经属于中国的中产阶层)
员工在中国吃的更好 (没的说),还不用自己买菜做饭。
员工在中国住的更舒服 (今天的中国的居住水平超过了许多国家),在美国临时住的是低质量的“集体群居” – 很长时间没有这样住过了。
共享的电、电话、水、宽带等的交费产生了许多问题 (经典的中国学生问题  


交通工具(汽车)
服务商购买了一个二手中吧车,集体上下班。 只有1人有美国驾驶执照和经验。
在美国没有汽车是不可想象的,也无法满足客户需求,严重影响客户:
所有员工下班时间必须同时准时离开公司, 对于软件工程师和软件项目来说,完全不可想象。
员工周末无法以个体方式来“加班”。
汽车费用的“公平”共享(有人用“公车”去旅游、去购物、去加班)和资源竞争(同时要用车)严重影响了同事之间的关系。


交通工具(汽车)
汽车问题必须解决, 除非居住在公司附近的步行距离之内(大部分情况下不可能)。2-4人分享一辆车。
立即买一个二手汽车,走时再卖掉 (非常经济和实际的方案 – 买的好的话,说不定还能白开)
租一个低档车 (200-300美圆/月)
买一个低档新车,走时再卖掉 (月供200-400美圆,也可行)
每人都应有美国的驾照。 在国内时就应当有国内驾照和开车经验, 并提供美国驾照笔试培训。


中国的长假
国内工程师必须按照美国的时间表作息, 绝对不能按照中国的。
难!真的很难! ! 超难!!!
春节有3天连保安、看大门的、水电等都停掉了 – 就是员工真想上班也无法上。
中国春节长假是2周! 随即2个多月后, 又是一个五一国际劳动节7天长假!
一年里有三个长假!
美国人嫉妒地叹道: 真羡慕你们当中国人。


加班、加班费
不要计算每一个额外工作的小时作为加班小时。我们在和印度人竞争,印度一般只使用标准小时数。

二次加班费的帐单交给客户, 客户都不敢叫服务商加班了!

所有工程师都应当有要加班的心理准备-要加班而没有加班费是正常的. 这在美国(客户的员工)和在中国都是这样。


其它
一个人暂时离去(回国、出差等)需要与客户继续保持联系 - 人离走后,客户经常不知所措.
每个公司都有着衣规定。 美国人的周五通常都是“随意着装日”(Casual Day). 但是这是一种商务随意着装(Business Casual),不是真正意义下的随意着装 (不可穿拖鞋、园领衫、短裤等)。
女士们需要比在国内着装更为保守一些。
午餐带饭微波炉里加热后味道不能太大。
避免大家总在一起扎堆,大声说话.
礼貌:非常小声的说话和打电话、为他人(尤其是为女士)开门、见到人(包括生人)一定要问候、时刻笑容可拘、“Thank you”挂口, 等。


恩?!忘了比较以下最核心的技术

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上传人:核辐射 2022/7/3 文件大小:1.86 MB

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