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大型软件企业美国软件外包案例
案例：服务提供商是中方大型软件企业
中国规模最大？
必须无条件派出客户最需要的工程师（英语、技术）。
派出的人员一定要心理准备在美国呆1年以上。因此要仔细考虑他们的家庭情况。本案中全体人员刚到达时都在说就呆3个月，最多6个月，家庭有事等，就回去了。客户要做的系统说明和知识的转移是一个很花时间的过程。
服务商派出了公司里的重要“关系人员” ：等今后规模做大了，你可以浑水摸鱼的派。现在一定要让公司政治让路。
实例：客户的“服务商管理部”及“安全部”多次评估，并要求把服务商的项目经理（“闲人”）赶走，因为不知道他在做什么工作，他也不怎么说英语。
签证
服务商的全部派出人员持有的是3个月有效的培训生/见****生签证。这让客户发疯。作为对比，印度工程师几乎都是持有多年有效的H1工作签证。
服务商必须要有自己的（美国）公司和律师来提供签证、工作许可等服务。不可以把所有这些工作推到客户去。
一定要把H1签证（可以很自然地申请美国绿卡）给你在第一线工作的受到客户好评的工程师，而非用于公司内部其他的“重要任务”。
医疗保险
美国公司（学校）要求工员工有医疗保险。
服务商的员工到美国来，没有购买任何医疗保险，因为医疗保险太贵了，有侥幸心理，认为在美国时间短，自己年轻底子好。
感冒看了一次医生15分钟700美圆，还没有买药。
打篮球受伤去医院急诊 – 除了大问题。
时常影响员工情绪。在灾难性情况下会出大问题。
美国牙科保险是独立的，接近医疗保险价格。幸运的是还没有人牙出大毛病。
吃住
除非你的员工吃好住好，否则他们不想长呆，也不能把工作做好，难让客户满意。
解决好这些问题不容易，我们和印度比较肯定没有优势（这些员工在中国已经属于中国的中产阶层）
员工在中国吃的更好（没的说），还不用自己买菜做饭。
员工在中国住的更舒服（今天的中国的居住水平超过了许多国家），在美国临时住的是低质量的“集体群居” – 很长时间没有这样住过了。
共享的电、电话、水、宽带等的交费产生了许多问题（经典的中国学生问题  
交通工具（汽车）
服务商购买了一个二手中吧车，集体上下班。只有1人有美国驾驶执照和经验。
在美国没有汽车是不可想象的，也无法满足客户需求，严重影响客户：
所有员工下班时间必须同时准时离开公司，对于软件工程师和软件项目来说，完全不可想象。
员工周末无法以个体方式来“加班”。
汽车费用的“公平”共享（有人用“公车”去旅游、去购物、去加班）和资源竞争（同时要用车）严重影响了同事之间的关系。
交通工具（汽车）
汽车问题必须解决，除非居住在公司附近的步行距离之内（大部分情况下不可能）。2-4人分享一辆车。
立即买一个二手汽车，走时再卖掉（非常经济和实际的方案 – 买的好的话，说不定还能白开）
租一个低档车（200-300美圆/月）
买一个低档新车，走时再卖掉（月供200-400美圆，也可行）
每人都应有美国的驾照。在国内时就应当有国内驾照和开车经验，并提供美国驾照笔试培训。
中国的长假
国内工程师必须按照美国的时间表作息，绝对不能按照中国的。
难！真的很难！！超难！！！
春节有3天连保安、看大门的、水电等都停掉了 – 就是员工真想上班也无法上。
中国春节长假是2周！随即2个多月后，又是一个五一国际劳动节7天长假！
一年里有三个长假！
美国人嫉妒地叹道：真羡慕你们当中国人。
加班、加班费
不要计算每一个额外工作的小时作为加班小时。我们在和印度人竞争，印度一般只使用标准小时数。
二次加班费的帐单交给客户，客户都不敢叫服务商加班了！
所有工程师都应当有要加班的心理准备－要加班而没有加班费是正常的. 这在美国（客户的员工）和在中国都是这样。
其它
一个人暂时离去（回国、出差等）需要与客户继续保持联系　－　人离走后，客户经常不知所措．
每个公司都有着衣规定。美国人的周五通常都是“随意着装日”（Casual Day). 但是这是一种商务随意着装（Business Casual），不是真正意义下的随意着装　（不可穿拖鞋、园领衫、短裤等）。
女士们需要比在国内着装更为保守一些。
午餐带饭微波炉里加热后味道不能太大。
避免大家总在一起扎堆，大声说话．
礼貌：非常小声的说话和打电话、为他人（尤其是为女士）开门、见到人（包括生人）一定要问候、时刻笑容可拘、“Thank you”挂口, 等。
恩？！忘了比较以下最核心的技术