文档介绍：管理咨询师企业咨询实务复****诊断
诊断阶段的主要任务是，围绕询问工程，找出客户存在的问题及其缘由，制定出有针对性、可操作的改善建议。为此，询问公司就必需在做好询问预备的根底上，进展问题和缘由诊断、诊断报告的拟定、诊断结果确认等工作。
管理咨询师企业咨询实务复****诊断
诊断阶段的主要任务是，围绕询问工程，找出客户存在的问题及其缘由，制定出有针对性、可操作的改善建议。为此，询问公司就必需在做好询问预备的根底上，进展问题和缘由诊断、诊断报告的拟定、诊断结果确认等工作。
一、诊断预备
诊断的预备工作是在询问人员正式开展调查之前，由询问公司和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质条件上的预备工作，以便询问活动顺当开展。
询问诊断前的预备工作涉及询问公司和询问客户两方面，预备的内容包括：工程组的组建、工程工作打算的制订、工程调查提纲的预备工程组内部启动会、资料收集、询问组办公和生活条件预备、工程启动会。
(一)询问公司预备
(1)工程经理确实定。
(2)工程总监确实定。
(3)工程组成员的选择。
在工程启动前，工程经理应依据合同要求及了解的初步状况，制定初步的工程打算，将工程主要阶段、工程组成员的分工、进驻企业前的预备工作、需要客户供应的书面资料等关键问题划分清晰。
询问工程一般实行“三类打算、二级滚动”的打算体系。三类打算是指工程总体打算、阶段打算和周工作打算;二级滚动是指阶段打算依据工程打算滚动，周工作打算依据阶段打算滚动。该打算体系比拟完善，更易于调整。
(1)工程总体打算
询问工程总体打算以询问合同为依据进展制定，打算应明确询问工程各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，也就是询问工程总体工作打算。
(2)工程阶段打算
询问工程阶段打算详细对应于询问工程的详细阶段。应明确各阶段工作内容、各阶段任务分解与具体任务描述、各任务起止时间等。
(3)工程周工作打算
询问工程周工作打算依据阶段打算的实际执行进度而制定，内容包括：工作任务、任务目标与预期效果、具体时间与地点以及留意事项等。作为工程经理有必要对每周工作进展总结。
工程组组长依据预备调查的结果、客户单位概况、工程调查内容和范围，拟定综合调查的调查内容、调查方法和分工。工程调查内容和范围根本上与该治理专业涉及的内容和范围相关。范围窄了，对问题可能了解不透;宽了，既没有价值，又铺张精力和时间。
4。工程组内部启动会
工程组组建完毕，应召开工程内部启动会，启动会应到达如下目标：
(1)发动。调动工程组成员的乐观性，使工程组成员从现在开头将工作重心统一到工程上来。
(2)培训。工程经理要在内部对工程组成员进展培训，主要内容是询问工程的内容与打算、工程建议书、合同要求、预备