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腹有诗书气自华
销 售 部 规 章 制 度
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（试行草案）
二0一一年十月二十五日
﹡管理体系
销售部岗位职精品文档 你我共享
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销 售 部 规 章 制 度
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腹有诗书气自华
（试行草案）
二0一一年十月二十五日
﹡管理体系
销售部岗位职责制
销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表、接线生各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
销售部组织机构图：
销售经理
销售主管
销售助理
销售代表
销售员
接线生（兼）
经理：
，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，设计、策划的成果更好地促进销售；参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。
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；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。
，做好与技术、策划、工程、预算、财务、行政、物管各部门的工作衔接。项目开盘前在公司领导处落实小区内外环境配套、使用的材质、在技术部落实所售房屋的总平及户型等；在预算部落实将出售房屋的面积；力求在房屋销售时能尽量给客户较为肯定的答复，避免因各部门工作衔接不够使设计、修建的房屋达不到预期的销售状况。
，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。
，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。
，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。
二．主管：
1完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。
3安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
4负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。
5掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。
6监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。
7布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对退房客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。
8主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同