文档介绍：基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究
摘要：如今我国消费者网上购物行为逐渐盛行，企业要擅长把握消费者的网络消费心理，有针对性地制定适应消费者心理需求的产品效劳策略、定价策略、分销策略以及加强营销中的传播与沟通，进而影响消费者的消费行场细分策略需要企业围绕市场段、特殊领域、个体差异、年龄构造、行为方式等来制定,寻求本企业独特和鲜明的个性化特征;在各个营销环节上可以充分利用互联网的信息来界定投入多大,投资回报率怎样,据此公司可以制定网络营销的详细阶段性目的。
〔2〕加强网络内部管理是企业开展网络营销的坚实根底，一个企业假如拥有自己独特的功能和个性的网站，就可以很好地开展各种网络营销活动，使其具有很强的针对性、时效性。企业网页的设计必须注重内容的创意和更新，以及网络技术的维护和使用；进步企业内部管理的信息化程度，设置专门的网络营销机构，负责战略施行与内外部协调。
〔3〕目前我国企业长期处于物流系统的信息反应滞后，配送程度较低的现状，多数从事物流活动的上网企业仅限于介绍企业状况、业务范围、业务流程等,而提供报价系统且具有支持运输协议签订、运费支付、在途货物查询等功能的网页更是少之又少。因此企业必须加强物流管理。这就需要企业自组送货队伍近间隔 一对一直接效劳,或选择适宜的销售代理商作为流通环节的中间站,承揽存储、运输、交付、效劳、管理等一系列业务。
三、基于消费者心理的网络营销策略
〔一〕网上商品的定价策略
，可以减少实体店面的租金及各种店面费用，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。大多网络消费者就是由于追求价廉物美商品的心理，进展网络购物的。
。公司可以利用网络营销技术和辅助设计软件，帮助需求者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化商品，同时愿意承当自己付出的本钱价格。追求个性化商品的消费者往往也能承受较高的价格程度。
。企业可以通过大量的广告宣传使消费者形成产品上的心理差异，同时也培育了顾客对品牌的忠诚度。
。人机对话是网上购物的根本特征，为了掌
握消费者的心理，售货人员一定要注重营销产品或效劳价格的心理设计。
〔二〕网络分销策略
企业要充分利用网络的记忆和追踪功能来设计订单系统，尽量减少客户订货时的费事，从而进步订货的可操作性。同时告知客户能收到货物的时间范围，能让客户自主选择运货方式。另外企业可利用自己传统销售渠道的供货系统建立自己的配送中心，也可委托专业的运输企业进展产品的配送效劳，确保货物能尽快有效地到达消费者手中。
〔三〕保证技术支持和完善平安体系
，除了要功能完备、信息丰富外，还要考虑到消费者的阅读方式以及购置流程，可以加快消费者的购物速度，节省消费者的购物时间。网站在维护方面需要投入大量的人力和物力，需要对将来的开展有一定的预见才能，企业要想在网络营销方面收到良好效果，必须加大技术和平安体系方面的支持。特别是在网络销售大幅增长、网站阅读量加大的时候，企业的硬件配套设施必须迎合用户的需求，要为客户提供及时、有效的效劳。同时企业还要加强网络保护，包括企业信息、用户