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图书馆服务五原则.doc

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文档介绍:图书馆效劳五原那么





  【内容提要】效劳是图书馆的根本宗旨,是贯穿图书馆开展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆效劳应遵循五大原那么:开放原那么、方便原那么、平等原那么、创新原那么和满意原那么。参考文献19。【摘要题】源在物理间隔 上越易接近,被利用的可能性越大[5]。可见,图书馆的地理位置是否方便于读者到达,是影响图书馆利用率的极其重要因素。2.2资源组织要方便读者从知识组织论的角度看,图书馆是组织文献信息资源的社会组织[6]。图书馆的资源组织方法,要遵循两个原那么:一是文献保障原那么,即要全面搜集和充分提醒文献信息资源;二是读者保障原那么,即要按照读者需求组织资源。读者保障原那么要求图书馆按照方便读者检索利用的原那么组织资源。首先,在馆藏资源的物理载体组织上要方便读者利用。这些要求图书馆在馆藏资源的空间布局上最大程度地拉近读者与资源之间的时空间隔 。其做法诸如:〔1〕书库和阅览室采用大开间格局,所有书库和阅览室安排在同层或临层位置,采用藏、借、阅一体制度,以此缩短读者在馆内的走动间隔 。〔2〕实行开架借阅。〔3〕设立新书架,新书到馆后分编加工之前先投入流通〔国外图书馆大都采用此法〕,以此缩短读者与资源之间的时间间隔 。其次,馆藏资源的内容组织要方便读者利用。图书馆要建有一套完善的馆藏资源检索体系。力争到达“一索即得〞的效果。“检全率〞和“检准率〞就是衡量检索系统质量的标准。用“检全率〞和“检准率〞衡量检索系统的质量,有一个缺陷:“检全率〞和“检准率〞只考虑了检索的最终结果,而没有考虑检索过程是否“省力〞的问题。检索过程是否“省力〞是影响读者是否愿意使用某一检索系统的极其重要的因素。正如著名的穆尔斯定律所言:假如一个检索系统使用它比不使用它更费事、更费力的话,这个系统便不会被使用。这就说明,一个检索系统不仅要讲究科学性,还要讲究方便。数字图书馆条件下的机检系统的方便性主要表现为检索界面的易操作。易操作的理想境界就是“傻瓜性〞,使那些不懂或不甚懂计算机操作的人们能运用自如。数字图书馆可以吸引人的一个重要原因,是它具有方便于读者使用的资源组织系统。2.
  3效劳设施要方便读者效劳设施要方便读者,首先应在建筑格局和家具摆设上考虑读者利用的方便。日本的公共图书馆建筑,在效劳设施的方便性上考虑得非常周到,大都采用了模数式建筑,即大开间、灵敏隔断的开放式建筑形式,各阅览分区都是用低矮的家具进展隔断,走进图书馆的大门,各主题分区一目了然,非常通透,充分显示了书中有人、人置书海的意境。如大阪府立中央图书馆,用无遮掩的楼梯和电梯连接着各层阅览室,长长的、宽阔舒适的效劳台设在每层楼的中央,读者站在每一层楼梯口都能眺望到自己所要查阅资料的位置[6]。在效劳设施的方便性上还有一个重要问题,那就是专为弱势群体提供方便。还是以日本为例,所有儿童阅览室一律装备低矮的阅览桌椅,以方便于儿童坐阅;本着“无障碍设计〞的思想,对盲人、残疾人专门设置特别的设施,提供特别的效劳,如轮椅通道、伤残读者接待室、专用电梯、阅览专座、专用厕所等,有的图书馆甚至还从楼梯扶手上为盲人读者设计了特殊的触摸符号,使他们知道该到何处转弯[7]。这样的效劳设施,让人感觉到方便无处不在。

  2.4效劳方式要方便读者在效劳方式上方便读者,一要贴近读者,二要从细微处入手。深化社区或

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上传人:冷瑟的风 2022/7/3 文件大小:23 KB

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