文档介绍：***2012年营销工作会议：提出全面建设“一型五化”大营销体系
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the holf-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
舟八号”与“天宫一号”交会对接等重大活动保电任务。公司供电服务工作得到党和国家领导人的充分肯定，得到社会各界高度评价。
2012年，公司将深化为民服务创先争优活动，坚持“你用电、我用心”，认真落实“三个十条”，全面提升服务能力、服务质量和服务形象。
全力做好保障民生用电服务工作。公司要求把保障和改善人民群众生活用电放在首要位置，从有序用电、业扩报装等方面制定措施，切实提高居民用电服务质量。全面做好保障性住房等民生工程及重点工程用电报装全过程跟踪服务，确保不因供电问题影响工程竣工投产。
继续开展供电服务提升工程。公司今年将全面实现供电服务提升工程三年工作目标。公司将依托95598呼叫接入平台、互动服务网站等系统，推广互动化、自助式服务，及时响应客户诉求。同时开展电力服务“三走进”（进社区、进企业、进农村）、营业窗口“三亮一创”（亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众最满意窗口）活动，解决好政府关心、社会关注、客户关切的用电服务问题。
全面拓展居民电费交纳方式。公司将积极应用手机、自助交费终端等自助交费方式，重点推广英大充值卡和支付卡，努力实现充值卡交费覆盖规模不低于居民、低压商户电费的5%，逐步实现支付卡覆盖电费交纳、本地费控表购电和电动汽车充换电业务。着力发展金融等第三方机构代收、代扣业务，打造大中城市“十分钟交费圈”，力争实现农村用电收费“村村设点”。
持续强化服务质量监督。对照新“三个十条”，进一步完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程。同时加强日常服务行为监督考核，完善供电服务品质评价机制，开展客户满意度第三方调查，形成自我约束、持续改进的工作机制。
□相关链接
公司营销新型业务快速发展
2月4日，***2012年营销工作会议传出喜讯：公司积极服务国家能源战略，实现了营销新型业务