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加强急诊科护理质量控制的探讨.doc

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文档介绍:加强急诊科护理质量控制的讨论
  【摘要】讨论急诊科护理质量控制,对进步急诊急救病人的抢救、诊断、治疗和护理程度具有重要意义。主要措施为:加强硬件建立,保障医疗护理需要;加强软件建立,提升效劳技能;更新观念,改善效劳意识;标准效劳流程,保和副作用。
  2.3.3建立定期业务学习制度开展形式多样的业务学习,学习新知识、新技术、新进展,科内每月业务学习至少1次。
  3更新观念,改善效劳意识[1]
  3.1快速反响观念这是急诊急救护理质量控制的关键内容,也是急诊科的主要工作特点。不能快速反响,就不能适应急诊科的工作性质,不能适应急诊急救病人的需要。反响快、行动迅速、操作准确、抢救成功率高,这是快速反响观念的四要素。
  3.2院前急救观念院前急救观念指一有呼叫,能迅速拉得出,以最快速度赶到现场;在现场有才能开展救治,途中的不连续救治;具有现代的院前急救知识与技能。
  3.3现代监护观念包括:〔1〕首先要具有现代监护设备;〔2〕对现代设备的正确使用与维护;〔3〕准确的判断监护仪的各种数据;〔4〕各种管道的观察;〔5〕病情观察,这是一个急诊科护士应具备的最重要的技能,病情观察能反映一个护士的根本理论知识及临床护理经历。
  3.4现代效劳观念现代效劳观念的核心是以病人为中心,一切为了病人。病人及家属满意是现代效劳的最高标准。效劳就是效益。
  3.5现代效益观念这是现代急诊急救的突出特点。救治病人应坚持救死扶伤,实行人道主义的原那么。但人道主义不是不收钱,而是以抢救病人为主,按规定、按标准收费,效益好有利于扩大“再消费〞。
  4标准效劳流程,保障措施到位
  4.1建立“急诊绿色通道〞实在保证急、危重病人的就诊治疗。
  4.2成立急诊工作指导小组以主管医疗的院长为主要负责人,成员有医疗、护理、后勤和急诊科负责人。每周护理部、质控科室期和不定期检查急诊环节质量,及时反响信息,以改良急诊科工作的缺陷与缺乏。
  4.3制定并执行各类人员岗位责任制落实急、危重症病人抢救制度,落实各工作单元工作制度、急诊交接班制度、急诊会诊与疑难病例讨论制度、急诊死亡病例讨论制度、急诊医疗护理纠纷和投诉处理制度等,并有相应的施行记录。
  4.4制度紧急医疗护理救援预案制定大批病员抢救预案,制定突发公共卫惹事件处理预案。并将组***员备案在册,定期演练,保持24h通讯通畅。
  4.5提供多种便民措施如轮椅、开水、茶杯、手纸、便器、拐杖等;为无陪人患者提供全程陪伴效劳;对危重病人检查过程实行全程陪伴,并备好各种急救药品与用物,严密观察病情,防止意外发生[2]。
  5施行风险管理,制定防范预案
  〔1〕急救物品、器材时刻处于备用状态,随时可用。抢救药品齐全、充足。〔2〕完善管理制度。急救物品做到“四定一保持〞:即定位放置、定人管理、定期消毒灭菌、定期检查、保持完好。〔3〕班班交接,各班下班前及时补充本班消耗的药品、器材,对损坏的器材及时报修。〔4〕一万元以上设备登记建卡,并有使用和维修登记。〔5〕建立危重病人交接班认定卡,使口头交接与书面交接相结合。〔6〕制定每周工作重点和每周工作程序。〔7〕制定急诊科常见风险防范预案如:抢救仪器故障防范预案、护理投诉防范预案、护理文书缺陷防范预案、医护配合不协调防范预案等。
  6制定质量控制指标,严格

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上传人:冷瑟的风 2022/7/3 文件大小:16 KB

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