文档介绍：第三章 网络营销的理论基础与环境
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山西农业大学信息学院 庞婷
第3章
网络营销理论基础与环境
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目录
）远程登录服务（Telnet)
（3）文件传输服务(FTP)
（4）WWW服务
（5）Gopher 信息查询服务
（6）Archie信息查询服务
（7）电子公告栏系统
（8）网络新闻服务
（9）博客
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2. 企业内部网络（局限于内部）
—企业内部的信息管理和信息交换的平台
营销系统：
允许其战略合作伙伴进入其企业的Intranet系统直接访问有关的信息
与和企业有业务联系的企业合作共同建设
对普通的大众市场，可以让其直接连到互联网上
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3. 网络营销站点
建设在企业Intranet上的具有网络营销功能，能连接到互联网上的WWW站点。
4. 网络营销系统的营运
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企业电子商务系统
顾客/
供应商
互联网
(Internet)
数据库
营销
(Web)
服务器
(DBMS)
其它
系统维护
电子商务系统
企业内联网(Intranet)
防火墙
消费者
消费者
数据库
服务器
防火墙
企业外联网(Extranet)
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网络营销系统的功能
1. 信息的公开发布
2. 用户沟通与订购
3. 网上支付与结算
4. 商品及货物的配送
5. 网络营销的售后服务
《上海商业网》
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联邦快递公司 FedEx中国业务系统主页中, “寄件”、“查询货件”、“投递地点”、“包装材料”、“国际关贸”、“服务资讯”、“职业指南”、“投递工具”等，将公司的有关业务清晰、方便地展示和介绍给用户。
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新华淘书网（原上海书城）购书界面。当用户输入所需书名或关键字，系统就能将搜索到的有关书名、出版社、作者、定价、网上销售价格等分栏、分页显示出来，点击对应的书名就能显示出该书的简介信息，当用户单击“入篮”按钮，该书放入用户“购物篮”中就完成。
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网络营销系统开发
1. 网络营销系统建设前应考虑的问题
（1）企业是否适合开展电子商务（10个问题 P78）
（2）建立营销网站前应考虑的问题（6个因素）
企业建立营销网站的目标
企业网站希望的目标群体
企业网站为来访者提供的功能服务
找出同行业中网上的竞争对手
企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销
企业是否有切实可行的长远规划
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2. 网络营销系统的开发方式
（1）自己开发
（2）委托开发
（3）合作开发
（4）购买通用的商业软件
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委托开发（外包）
全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案，并且实施。
特点：
速度快，利用专业化服务，如上海书城采用IBM
V3的解决方案，2个月完成
定制方案，可以要求提供针对企业实际的方案
节省开发费用，可以节省1/3
获得专业化服务，如网上支付、物流服务
缺点：
自主性、灵活性差，不利于本企业人才培养。
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合作开发（租 借）
向电子商务服务站点（ASP、BSP）租借存储空
间建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、收款以及物流配送由门户站点负责。
网上商城 resource/新浪商城/download/latest/
操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密
码，交纳保证金
商人门户网站 resource/阿里巴巴/alibaba/
特点：简单、快捷、廉价
缺点：大众化、缺乏发展空间
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自行建设
外包适合非技术类的大中企业，
租借适合中小企业或者试探性大中企业
自行建设：
适合技术力量雄厚的大企业，需要有经验、时间和大预算，优势是可以建立独 特的有竞争力的电子商务系统功能。
自行建设时应充分利用现有的开放的平台，并在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Intel、Microsoft等。
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3. 网络营销系统的开发步骤
（1）项目的确定和定义
（2）系统分析和设计
（3）系统的实