客户经理营销心得体会.docx

文档介绍：客户经理营销心得体会
客户经理营销心得体会1
为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学****到许多。
在市场竞争日或者心情不好的客户，面对每天许多的上门推销员，会产生厌恶心理，对我们看法高冷，甚至出言不逊，导致我们干脆退出以至于以后不敢再去营销。营销不行能一次就能胜利，要找准时机，鼓起志气，不断的反复探望客户，才能实现目标。
迈开步伐。
千里之行，始于足下。由于当前金融市场的旺盛，客户对金融机构也增加了更多的选择空间，即使有需求，也不会主动到某家询问，而是坐等多家银行上门营销对相关产品比较后才会做出确定，这就须要我们探望客户，了解各个行业的经营状况；了解客户对金融产品的需求。实地营销，不仅仅是一次性简洁的把宣扬页发给客户后就坐等客户，我们营销时须要形成一个周期性，每个一段时间，半个月或者是一个月重复探望客户，才会达到营销的目的。
俯下身子。
要想在营销领域“突出自我”，就必需耐住性子埋头苦干，不断的充溢自我。多读书看报，向书本学****多深化一线，向市场学****虚心而“不耻下问”，向客户学****多沟通，多视察，多总结，向同行和对手学****做一个“接地气、通情理”的客户经理，以真诚的心面对每一位客户，不以貌取人。要不断的学****驾驭营销技巧，学****营销学问，不断的为自己“充电”，只有这样，我们才能开阔眼界，积累阅历，取得更大的进步。


多动脑子。
实地营销不仅是一项体力工作，也是一个脑力工作，须要客户经理有敏捷的思维，敏锐的洞察实力，细致的视察力。要擅长发觉市场中必有的规律，依据不同的环境和时间有重点营销某个行业的客户；依据地域的不同，营销本地区重点行业的客户等。在与客户进行沟通时，客户会提出各种各样的问题，就须要客户经理有敏捷的思维和善辨的口才，通过对营销话术和技巧的敏捷运用，将自己产品优势表达出来，争取让客户满足。
多翻本子。
营销是一项长期性的工作，须要客户经理持之以恒的坚持下去。经过长时间的工作，我们驾驭的信息越来越多，靠着记忆力去工作是行不通的，笔记本是必不行少的工具。我们须要将客户进行分类并具体记录客户信息，哪些已经是我们的客户，哪些是潜在客户，哪些是第一次询问过的客户等等。将笔记本随身携带，在工作时随时记录各种信息，培育记笔记的好****惯，便利随时查看客户信息，在工作之余多翻阅工作笔记，利于今后营销工作开展。
营销无处不在，无时不能。要到处想着营销，时时打算营销，不能把营销工作只放在特定的工作时间和工作环境中，要把营销的思想时刻印在脑子里，成为我们生活中的一部分。


客户经理是营销的基石，我们要从自己做起，树立正确的营销观念，思想上不懈怠放松，行动上不拖泥带水。只要前期踏踏实实工作，营销工作会越来越轻松。
客户经理营销心得体会3
怀着期盼的心情，我有幸参与了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销阅历共享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户沟通中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是干脆推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥看法，所以假如客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能沉没于走马观花似的推销之中
“倾听客户、分析客户、伺机切入”是我们须要做的事情。实战培训中，我们小分队在探望广怀集团的大门前，面对保卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是干脆简洁的推销模式：“我们是中国银行的，希望探望公司负责人谈下合作的事。”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户状况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司状况以及公司负责人状况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——胜利踏入了企业大门并面见了公司董事长。


这一点从侧面说明白搜集并分析客户状况