不正常航班保障应急预案-机场应急救援预案.pdf

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重庆江北国际机场 司不正常航班应急预案》。
安全检查站重庆江北国际机场 航班保障类 编码：CQA/21107-0005
《应急救援预案》
实施日期：
2017 年 6 月 30 日
版次/修改 不正常航班应急预案
C/1
启动《安全检查站不正常航班应急预案》。
航站楼管理部
启动《航站楼管理部不正常航班应急预案》。
空港服务公司
启动《空港服务公司不正常航班应急预案》。
飞行区管理部
启动《飞行区管理部不正常航班应急预案》。
医疗救护中心
启动《医疗救护中心不正常航班应急预案》。
航空公司
启动本单位预案，通知当日值班领导赶赴处置现场；
收集、汇总本单位不正常航班情况；
将本单位的应急处置情况报告机场应急指挥中心。
7 现场处置各单位主要工作职责
总值班室
组织、指挥不正常航班的现场处置工作。
应急指挥中心
及时向旅客发布不正常航班信息，了解不正常航班原因消除的进展情况；
对现场处置工作进展情况实施监督；
协调各保障单位开展应急处置工作；
根据航班延误实际情况，通知航空公司、地面服务代理等单位值班领导赶赴应急指
挥中心召开协调会议。
地面服务公司
按照局方发布的有关不正常航班服务标准向旅客提供服务；
安排人员赶赴不正常航班旅客休息区域，做好解释服务工作；
按标准或协议为延误航班旅客提供饮水、餐食、住宿等服务，协助旅客办理机票签
转或退票等服务；
联系交通运输部门，调集车辆实施滞留旅客的转运工作；重庆江北国际机场 航班保障类 编码：CQA/21107-0005
《应急救援预案》
实施日期：
2017 年 6 月 30 日
版次/修改 不正常航班应急预案
C/1
协调协议单位，为需要转运的旅客提供车辆保障服务；
向应急指挥中心报告延误航班处置工作进度；
做好取消航班的旅客安置工作；
协助航空公司做好旅客补偿事宜。
航站楼管理部
监督、检查航站楼内各单位的服务工作,并向机场应急指挥中心报告；
向应急指挥中心报告航站楼内的旅客滞留情况；
增派问询人员，做好旅客问询服务工作；
安排人员对航站楼运行情况进行巡视。
重庆市公安局机场分局
对航站楼内不正常航班旅客休息区域实施巡逻，维护机场治安；
合理安排警力，加强旅客聚集区域的巡视和监控，协助航空公司、机场各保障单位
开展处置工作；
开展法制宣传，依法处置旅客群体性事件（包括旅客强占航空器、旅客擅自进入滑
行道、跑道、围堵登机口等）。
机场安全检查站
安排人员监控机坪聚集旅客；
优先安排不正常航班旅客安检。
机场医疗救护中心
为旅客提供医疗服务。
机场空港服务公司
为旅客提供能力范围内的餐食、住宿服务。
飞行区管理部
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