文档介绍：壁纸销售工作总结篇一:墙纸壁画业务员月度销售总结月度销售工作总结报告地点:河南省姓名: 时间: 12 月份一、 12年 12 月份工作情况。元旦活动的策划并告知客户;上个月客户问题的解决如:政策变更的解释,货款的催收等;客户的回访及问题的解决。对河南市场的整体调查与开发;已有老客户的维护及需求的反馈。上半月在公司,恰逢元旦佳节,根据上级领导指示,编辑元旦祝贺及优惠活动短信群发给客户;并对一部分客户享受特价政策的变更进行告知和解释;前期老客进行电话回访,需求的了解, 货款的催收等;下半月出差内容与资料的准备。下半月在河南市场,市场的调查与新客户的开发为主要工作; 新客户及市场信息的及时回传;老客户进行登门拜访,了解需求及合作中还存在的问题;对于公司服务质量和产品质量相关的一些建议的反馈。二、客户开发情况与市场状况的分析与总结。这个月总共去了河南市场的 11 个市, 开发成交的新客户数量为 16 ,与计划目标 20 还有一段距离。主要原因分析: 1. 时间已进入冬季,河南市场普降大雪,季节与天气对市场和经销商心理及业务员出行造成一定的影响,市场比较冷淡,有的店面已关门歇业。经销商普遍不看本,兴趣客户都准备明年北展再考虑新本或出样。 2. 市场目前对皮革软包的需求主要倾向于 20~30 元价格左右的皮革, 我们产品价格市场普遍反映太高难以接受。主要是因为本地一些厂家提供的皮料及成品价格偏低,市场消费能力有限。 3. 这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户,已在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明显,没有订本的兴趣。 4. 出差准备的不足。市场信息调查准备不够, 计划 18 天跑七个市的, 结果实际行程较计划提前跑完, 接下来市场信息的准备不够,过程过于仓促;版本带的太少,客户可选性降低, 对有的客户最终成交本数有一定的影响。5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够。如:李璇第一次做软包,不知道要打款才开始做软包就我当初讲解不够。三、竞品情况。( 哪些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售,销售情况怎样?对我们的影响情况,有应对的思路吗? )。壁画方面: 市场普遍反映木兰价格太高, 利润太少, 服务变差。一些小厂家价格便宜、版本及光盘图案丰富、免版本费等对我们产品的推广有一些影响,如北京隆凹祺、阳明科技等等。产品新方向如无缝壁画,市场经销商询问的也挺多。软包方面: 市场遇到一些经销商已在做 XX 的皮革, 价格并低于我们代理价几元,并在看到版本的外形时就马上说他们有一样的本,这可能会对我们后期成交客户造成市场保护方面的误会;市场上目前受欢迎的皮革价格多在 20~30 元,对我们产品市场投放的影响比较大。四、问题及建议。 1 、物流方面:公司在物流方面,对于货物将要到达哪里并不明确,客户询问时不方便,客户取货不方便及费用太高会造成客户的流失。争对于这个问题,我的建议是: ①业务员回传客户地址信息必须完整,便于物流公司在最近物流点上的选择。②全国物流网点地址的明确的重要性。③优先选择发经销商合作最多的物流公司,发货前询问及告知。 2 、产品价格及优势:市场普遍反映价格居高,种类少(如丝绒软包、亮***革、带海绵皮革、真皮软包等)及差异性不明显, 是目前软包产品最大的问题,因为我们刚起步,在经验、市场需求了解、成本控制等方面还不足。我的建议是 13 年我们的产品在丰富种类、降低成本之余最好能推出我们自主的产品,拉大产品差异性。 3 、产品包装方面:公司网站的建设,客户信任的提升;市场上有和我们一样包装的皮革本,对我们将来肯定会有一些影响;软包产品效果图册的制作。我的建议是:①我们要完善网站的建设, 可以博雅网站上弄一个利洛斯专栏或单独建设利洛斯网站,有助于新客户初期的信任和产品的宣传。②我们的皮革本必须有我们自己的包装,哪怕里面是一样的。③软包经销商都向我们索取软包效果图册,因为他们在向客户推荐软包时,客户多半会直接看图册选软包颜色及形状,客户光看皮料是难以想象的。我们现有的简单装订的几页效果图册,一是形状种类少,二是品牌形象的破坏。④我们软包本要每块皮革都那么大吗,能不能采取其它公司那样小块贴在板上?因为软包客户和壁画客户是一样的倾向于先看整体效果、颜色最后选皮。小块便于成本的控制。 4 、产品质量方面:包括产品质量及服务质量。我们目前客户有提到的如:壁画色差、错发、少发版本等。希望我们在以后产品质检、客户服务等方方面都能有所提升。篇二:玉兰墙纸杜沙沙 2013 年总结报告广元市玉兰墙纸 2013 年工作总结报告尊敬的公司领导及全体同仁大家好!伴随着新年钟声的临近, 我们依依惜别了紧张、忙碌的 2013 年, 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和***的 2014 年。我于 2010 年7 月有幸成为公司的一员。