文档介绍：一、解释下列术语(每题 2 分,共12分)
,按照一定的标准对受控对象进行检查并对偏差予以调整的过程。
、层次和各部门间相互关系的总和。
,即用合格的人员对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。
,即领导者,亦即拥有一定权力、能够影响他人的个人或集团;动词性领导即领导活动、领导职能,亦即组织中拥有一定权力者为了有效地实现组织的目标而驱使他人完成某项任务的行为。
,是一名管理者能够有效地直接管辖的下属人员的数目。
、群体、组织之间由于相互间的认知、情感或利益差异、沟通失效等引起的抵触、争执或争斗行为。
术语解释根据讲义回答或教材回答均可,但必须要求要点正确、完整,不合要求者,每小题酌情扣1-2分
二、判断下列观点的正误:对的,在相应的括号内打对号;错的,在相应的括号内打差号(每题1分,共15分)
1.(×)2.(×)3.(√)4.(×)5.(√)6.(√)7.(×) 8.(×) 9.(√) 10.(×) 11.(×) 12.(√) 13.(×) 14.(√) 15.(×)
每小题判断正确者,得1 分;判断错误者,得0分。
三、选出下列各题中所有正确的备选答案(每题2 分,共20 分)
1、(D) 2、(ABCD) 3、(ABCD) 4、(ABCD) 5、(ABCD) 6、(ABCD)
7、(CD) 8、(ACD) 9、(ABCD) 10、(ABCD)
每小题所有正确的备选答案全选出,得2 分;选出的备选答案有错误的,扣2分。
四、简要回答下列问题(每题 6 分,共30分)
:控制过程的环节主要有:(1)确定控制标准,包括确定控制的具体项目和将控制的项目标准化两项工作。(2) 衡量实绩,评估偏差。其中,衡量实绩,即掌握组织实际运行的状况;评估偏差确定偏差的性质(正、负)和程度(范围、幅度)(3)分析原因,采取纠偏措施,包括分析原因、选择纠偏措施的实施对象、确定具体的纠偏措施等工作。(每个要点占2分)
:
(1)总原则:目标至上(有效性);弹性原则。(本部分占2分)
(2)具体原则又包括:,主要有:分工适度、明晰(兼顾工作效率和员工能从中体验的各种乐趣);人职结合,即因事设职与因人设职相结合;相互制衡,即监督和执行职位要分设和层幅适当。(本部分占2分),主要有:权责一致;统一指挥。(本部分占2分)
:(1) 明确计划的对象(2)确定计划前提(3)确定计划目标(4)确定计划行动方案(5)形成预算(6)制定实施政策(每个要点占1分)
:泰勒科学管理理论的哪些主要内容有:(1)管理的中心问题在于提高劳动效率(2)贯彻“标准化原理”(3)合理地配备工人(4)实行差别的计件工资制(5)把计划职能与执行只能分开;实行“职能工长制”;贯彻例外原则(前四个要点每个占1分;第五个要点占2分)
5.(1)盈亏平衡点产销量=F/(P-v)=330000/(118-98)=16500(件)(本部分占3分)
(2)衬衫的产销量==(I+F)/(P-v)=(330000+150000)/(118-98)=24