文档介绍：精选沟通案例分析
案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争吵，和同事的关系处得都比较好。但是，前一
段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还有意在别人面前指都在乐观推行当中。
部门主管李副总发觉，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他经常第 2 天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上 10 点多，接着甚至又看到当天早上 7 点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第 1 个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁好像都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得古怪，开头观看他的沟通方式。原来，梁经理部是
以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或争辩。对其它同事也是如此，电子邮件好像被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家好像开头对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门渐渐没有向心力，除了不协作加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的争辩，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟遇到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，争辩内容好像和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理， 问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理好像比较期望用电话争辩工作，而不是当面沟通。陈
经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还始终盯着计算机屏幕，让他不得不抓紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热忱。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应当是最需要追求的目标。所以他期望
用最节省时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的阅历告知梁经理，工作效率重要，但良好的沟通
确定会让工作进行顺畅很多。案例点评：
很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。实际上，面对面沟通所花的些许时间
成本，确定能让沟通大为增进。
沟通看似小事情，实则意义重大！沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。
结束语： 作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业学问，而且需要良好的沟通力量，与内
部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。期望大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的力量。
企业沟通沟通案例：经理与下属案例二
案例涉及人员：
主管：营销部主管马林
下属：营销员小刘
案例情景：
小刘刚办完一个