文档介绍：精选沟通案例分析
案例一：不会沟通，从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争吵，和同事的关系处得都比较好。但是，前 一段时
间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表。
在沟通中，不要简洁地认为全部人都和自己的生疏、看法、高度是全都的。对待不同的人，要实行不同的 听得懂的“语言”与别人沟通！
模式，要用
案例四：研发部的梁经理
研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管观赏， 不管是专业力量还是管理绩效， 都获得大家确定。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在乐观推行当中。
部门主管李副总发觉，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他经常第
送时间是前一天晚上 10 点多，接着甚至又看到当天早上 7 点多发送的另一封邮件。
2 天来看到梁经理电子邮 件的发
这个部门下班时 总是梁经理最
晚离幵，上班时第
1 个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁好像都准时走，很少
跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得古怪，幵始观看他的沟通方式。原来，梁经理部是 件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提岀问题。很少找他当
它同事也是如此，电子邮件好像被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
以电子邮面报告或争辩。对其
但是，最近大家好像幵始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。 李副总发觉，梁经理的部属对部门逐
渐没有向心力，除了不协作加班，还只执行交办的工作，不太主动提岀企划或问题。而其它各年主管，也 不会像梁经
理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。幵会时的争辩，也都 是公事公办的味道居
多。
李副总趁着在楼梯间抽烟遇到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真， 作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，争辩内容好像和陈经理业务范围有关。他
可能对工
到陈经理
那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经 事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电
理，问他怎么一回
话谈。
陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理好像比较期望用电话争辩工作，而不是当面沟通。 陈经理曾
试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还始终盯 着计算机屏幕，让他
不得不抓紧离幵。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉 得自己过于热忱。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应当是最需要追求的目标。所以他希 望用最节
省时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的阅历告知梁经理，工作效率重要，但良好的沟 顺畅很多。
案例点评：
通确定会让工作进行
很多管理者都忽视了沟通的重要性， 间成本，确定能让沟通大为增进。
而是一味地强