文档介绍：客户服务手册
核心竞争力
策划目标的达成 策划力+执行力
策划力 推广主体与推广方式的有效组合
执行力 整合营销的操作模式
相互配合的良好沟通方式
公司核心竞争力
实施
策划
客户服务手册
核心竞争力
策划目标的达成 策划力+执行力
策划力 推广主体与推广方式的有效组合
执行力 整合营销的操作模式
相互配合的良好沟通方式
公司核心竞争力
实施
策划
目标
策划力+执行力
策划力: 调研+目标+策略。
执行力: 实施
调研
核心竞争力的达成
南京联络部
沈阳联络部
西安联络部
太原联络部
济南联络部
武汉联络部
董事会
总经理
副总经理
总经理助理
行政人事部
活动推广部
影视赞助部
创意设计部
财务部
成都分公司
撰稿部
媒体监测部
广州分公司
策划部
媒介部
客户部
上海分公司
其他
公司组织结构
公司简介
北京华北时空广告有限公司
成立于1997年6月
公司总部：
北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店c区写字楼
6层B座
邮政编码：100089
公司营业面积：1000平方米
公司现有员工：120人
（含外地分公司，不含外地合作机构）
联系方式：
电 话：010-88448951
传 真：010-88448911
E-mail ：******@skylight-
各地分支机构及代表处
电话：021-32120462
传真：021-62128598转1629
E-mail：******@
现有员工：18人
电话：020-85250108
传真：020-85250129
E-mail：******@
现有员工：7人
上海分公司
上海市万航渡路888号开开广场18楼I座 邮编：200042
广州分公司：
广州市天河区龙口西路96号天成大厦28B 邮编：510630
成都分公司：成都市石灰街6号国贸广场808室
邮编：610031
电话：028-7712643
传真：028-7712643
E-mail：******@
现有员工：7人
合作伙伴
战略合作：西安、武汉、济南、沈阳
项目合作：其他10余座城市
分公司及合作伙伴
客户是合作伙伴，长期合作，共同发展
公司高层垂直管理“佳杰”客户服务工作
华北时空全国资源多重支持
综合运作广告、公关、营销三位一体模式
整合传播资源、整合周边协力组织、 增强集中服务能力、增强客户的协作能力
提供行业公关和市场公关的能力
华北时空客户服务原则
立体化的服务能力
销售体系
服务体系
市场推广
资源培训
物流体系
生产
技术
营销
资金
人力
企业
广告
公关
促销
会展
文宣
完善的网络建设
严谨的安全认证体系
华北时空对客户工作流程
布置工作(客户)
内部布置工作(华北时空客户部)
内部讨论(客户部、设计部、创意部、媒介部、公关)
确认内部工作方案(客户) (策略、公关、创意等其它工作文件)
公关活动建议案
广告策划建议案
正式提案(客户部/创意部/媒介部/公关部)
确认整体品牌策略、传播策略、媒体策略(客户)
公关，活动计划（待定）
创意设计、文案修改及报价(客户部/创意部)
确认创意设计及创意报价(客户)
平面完稿(客户部/创意部)
制作报价(客户部/创意部)
确认完稿与制作报价(客户)
制作 (创意部)
向媒介部交片(客户部)
媒体排期计划(客户部/媒介部)
确认(客户)
媒体订位(客户部/媒介部)
媒体预付款(客户)
向媒体发片(媒介部)
媒体监测报告(媒介部/客户部)
业务范围
营销策划与实施
概念定义、广告语创意、企业MI、BI VI系统全面导入、市场推广方案与促销方案的策划与实施
公关策划与实施
媒体炒作、展览展示、企业、产品与人物包装、特定公关活动的策划与实施
广告代理与发布
各种媒介广告代理、创意、制作与组合发布
展览展示、活动
业务范围
户外广告牌，灯箱，霓虹灯等
各类国际、国内、地方行业展览展示及博览会
企业内展览展示
设计、印刷制作
各种平面、广告设计 企业综合画册 产品宣传页 POP设计制作
企业宣传品、内部资料、礼品征集、各种丝网印刷用品
公司服务的客户
姓名
职务
E-mail
电话
传真
华北时空
北京