文档介绍：接线员工作总结
接线员工作总结1
一个多月的时间很快过去了，在一个多月里，我在xxx领导、xxx领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项：
1、思想政治，制订了严格的考核方法，激发员工的主子翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作主动性和创建性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高相识，根据自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核安排方面，设置a、b、c三个档次，根据员工的工作业绩、规章制度执行状况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪慧才智的广袤平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作主动性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，方法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，主动营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村一般人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，主动与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就__年度有关施工安排及支配进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛苦，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到101%，调查、跟踪、宣扬、联系、签约一步到位，根据“织网式”方法，使护线宣扬的覆盖面日趋扩大，同时，适时嘉奖义务护线有功人员，激发他们的护线热忱，为延长护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线平安畅通。一级干线平安与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的'重心所在。为此，我们坚固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣扬牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。坚固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的平安造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保平安、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培育，确保了线路障碍复原刚好率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素养。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本事才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素养，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟识驾驭辖区内光缆线路状况，能够娴熟运用光缆接续测试仪表、机具，能够精彩完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门仔细作业，细心钻研，在练兵中，不断总结和吸取阅历教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，相互帮助，相互促进，员工的技术素养得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路复原刚好率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路复原，也是反映我们维护水平凹凸的一个主要标记。
为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟识和驾驭，加强与机务部门的协作，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增加对线路阻断的快速响应实力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修
接线员工作总结4
为提高12345市民服务热线的办理效率与办理质量，我单位时刻以一心一意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民服务热线工作，仔细受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的亲密协作下，我单位的热线工作也得到扎实