文档介绍：1 换岗位, 工作总结工作总结篇一:银行岗位转换工作总结 2010 年转瞬即逝, 这一年对我来说是一个重要的“突破”时期,回顾这一年来发生的点点滴滴有很多值得深思的东西。岗位的变更, 既是对我的肯定, 更是对我的考验, 从储蓄岗到客户经理岗, 无论是工作性质还是客户群体都发生了巨大的转变, 幸好在这过渡期间得到了各位领导和同事的支持与帮助, 才保证了本岗位各项工作的正常运行。现将这一年的工作总结如下: 一、工作态度方面。这一年来, 我先后从事储蓄和客户经理岗位,无论在哪个岗位上工作,我都高标准、严要求,能够立足本职、勤奋务实、爱岗敬业。在工作中, 无论面对个人客户还是公司客户始终树立客户第一的思想, 在服务客户的过程中,我用心细致,把客户的事情当成自己的事来办, 想客户之所想, 急客户之所急, 以赢得客户对我工作的支持。二、学****方面。作为一名新的客户经理, 需要学****的东西很多, 特别是到了业务科后, 我深知自己的业务技能、营销 2 能力和阅历与其他客户经理相比有较大的差距, 所以我总不敢掉以轻心,总在学****总结,怎样才能更好地做好工作,怎样才能从容地处理日常工作中出现的各类问题, 因此我不仅加强信贷政策、金融法律法规的学****还积极参加行里组织的各种业务培训。通过这段时间的锻炼和学****我各项技能和业务素质都有所提高。三、需要提高改进的方面。我担任公司客户经理的时间较短,业务知识依然较匮乏,亟需提高自己的业务技能水平。现在的业务, 更多的只是体现在操作层面, 仅仅懂得如何操作系统、整理材料是远远不够的, 需要将眼光放长远, 挖掘客户的潜在需求, 组合营销我行多种产品。同时我需要增加自己的理论知识水平, 加深政策理解, 努力在营销客户时能做到从客户具体情况出发, 为客户量身定做服务方案, 维护好存量客户, 发挥优势, 开发出自己的特色, 多营销新客户, 从各方面提升自己的业务水平。总之,即将过去的 2010 年给了我一个新的开端,给我提供了一个发展的机会, 我将不断总结经验, 加强学****希望能在 2011 年得到更大的提高,为行里做出更多的贡献。篇二:营业厅换岗体验活动心得体会(5) 营业厅换岗体验活动心得体会根据公司安排我在 5 月份去县中心营业厅进行换岗体验活动, 早上刚进营业厅, 营业厅班长罗娟就安排我和营业现 3 场做销售的营业员搭对子协助做业务宣传, 因为平时工作忙很少有时间光顾营业厅, 现在终于可以在这里, 好好体验一下营业厅的工作了,刚开始对所有的一切都感到新鲜和好奇, 以往是走访客户单位做政企业务支撑, 多是给用户排障碍修电路, 每天都忙得不亦乐乎, 特别羡慕营销部的同事们, 每天穿着笔挺的制服, 干干净净优雅闲适的样子, 而我为了完成政企光纤、全球眼的维护, 总是每天奔波在乡里, 尽管早上来到公司时浑身光鲜,可每天下班的时(转载于:) 候都是灰头土脸的。而现在我要作为体验者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很有新鲜感。在最初的新鲜感过去后, 看着忙碌的受理业务、解决用户咨询的美女们, 我了解到营业员的工作内容也很复杂, 它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影, 念书时, 好象所有的对错都很清楚, 非白即黑, 但面对客户的反应, 很多时候有理说不清, 而营业员姐姐们能冷静面对客户情绪性的抱怨, 甚至是谩骂的字眼。那一天在营业厅体验, 看着营业员和销售人员都那么用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语回报着她们, 这一切让我感动不已, 心与心的交流中, 我体会到了付出的快乐, 真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂, 昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。从每一个清新的早晨开始, 她们用真诚甜美的微笑修筑起感动用户的 4 心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸, 我想到的是电信灿烂辉煌的明天! 通过这一天的体验活动, 让我提高了对营业员、销售工作的认识,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,更多的是培养人才的摇篮, 在平凡的工作岗位中,大家牢固树立“用户至上,用心服务”的理念。让我深深明白, 干一行就要爱一行, 爱一行就要专一行, 专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念, 增强服务意识的同时, 必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。篇三:值班换岗条篇二: 安装造价员实****周记安装造价员实****周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么, 我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的,不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样, 我说没怎么深入, 只是学的些基础。看来我得从头好好学****了。第一天, 师傅拿了一套简单的建筑图纸给我, 是前不久 5 刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后