文档介绍：窗口工作总结
窗口工作总结1
20xx年是我区经济快速发展，旺盛之年，辉煌之年。一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，根据区委、区政府的工作部署和要求，从实际动身，紧紧围绕政务服务中心
推行优质服务，争创青年文明示范岗，是信用社加强自身实力主动参加市场竞争的首要条件和重要保证。年初，联社领导、团支部、工会再次号召全体青年员工推行“微笑服务、站立服务”等优质服务活动。改善服务质量，争创青年文明示范岗。并通过开展形式多样的服务来加强服务质量，改进服务看法，切实为农村信用社改革发展创建了一个良好的环境。并通过联社主任办公会议，确定了“文明创市级，经营出效益”的工作目标，并制定了相应的工作安排，由营业部负责人和联社团支部指导实施，通过上下齐心，一样努力，营业部干部职工的精神面貌，工作干劲，业务绩效均有了进一步的提高。都塘信用社营业部自创建“区级青年文明号”三年以来，广阔青年员工在联社党支部的干脆领导下，在团支部、工会的大力支持下，把创建“青年文明号”的精神深化到每个柜台，也深化到每个青年员工的思想里。大家以社为家，以苦为荣，以高标准、严要求投身到这次活动中来；同时把"青年文明号”这个口号作为我们立足本职，服务社会的根本点来抓。自觉遵守有关法规制度和操作规程，做到服务规范、素养过硬，365天如一日热忱对待客户，用年轻的热忱带给客户青春的气息。真正意识到客户对于信用社业务发展的重要性，因地制宜创建服务条件，使客户兴奋而来，满足而归，在平凡的工作中做出不平凡的成果。近三年来，上下齐心，干群协力，营业部的各项工作都有了长足的进步。不管是员工自身素养的发展，还是内部管理的完善都有了相当的提高，可以说今年是我们共创“市级青年文明号”硕果累累的一年，也是满载希望的一年。
一、确定目标，领导挂帅
我们以社主任为组长，副主任为副组长，其它部门负责人等几个青年头表为组员成立了创建青年文明号领导小组，小组充分发扬了历年的优良作风，对去年的工作从新进行了梳理，确定了去年的成果，找出了不足，针对这些状况，再仔细学****关于创建“青年文明号”的一系列标准和相关制度，重新制订了明确的创建目标与标准，并召开动员大会。为了迎接这个活动，团支部在全体青年员工中开展了“职责与青春，我在团体中能干什么”--争创“青年文明号”民主生活会，会中，全体职工纷纷发言，以自己的特长来给自己定位，联社领导把这次民主生活会做为今年定岗定员的依据来实施。联社领导在工作繁忙的状况下，始终不忘把争创“青年文明号”这个活动作为全社工作的一个重要中心点，时刻关切进度，关切青年员工，使这次活动顺当地开展有了坚实的保障。
二、提高素养，学教并重
职业道德素养是我们立足本职，服务社会的根本所在，它的好坏干脆关系到我们的信用合作社事业的兴衰荣辱。今年5月，我们营业部支配半年时间在全体员工中开展“保持共产党先进性教化”专项学****活动。广阔青年员工克服家庭困难，抛下幼小子女，有的带病坚持参与，这充分体现了广阔青年员工遵纪遵守法律，酷爱本职的道德情操和思想境界。在这期间，我们等每个青年员工参与了“敬业爱岗、遵纪遵守法律”的民主生活会，其内容主要是大家的心得体会和个人总结阅历材料。近几年来，利用职务之便进行金融犯罪的案件时有发生，这完全是由部分人职业道德丢失，崇尚拜金主义，贪图安逸享乐所致。因而在广阔青年员工中时时敲警钟，到处抓教化，重预防，防患未然，增加青年员工的防腐拒变实力，仔细开展法制宣扬教化，组织青年员工学****法律法规和财经纪律等有关文件，选择有教化意义的案件进行剖析学****比照检查，分析犯罪根源，真正从思想上清除拜金主义，培育奉献精神，主动激励青年员工在岗深造，自学成才。青年中，员工有101%达到大中专以上文凭，全体青年员工常常利用业余时间，苦练业务技术，争当业务能手，常常开展一系列的业务技能竞赛、业务技能练兵活动，利用传、帮、带的传统作风训练青年员工，做到分工不分家、团结友爱、同心同德、同舟共济、不让一个青年员工掉队，以提高整年员工的整体素养。在几次区农村信用社系统开展的业务技能达标活动中，我信用社青年员工次次都能名列前茅，合格率达101%，涌现出一大批能手青年，营业部名员工中，能手级珠算高手名，其中。另外，有不少员工利用空余时间常常向党报和金融报投稿，并多次被录用。
三、管理完善，业绩显赫