调解员心得感悟.doc

文档介绍：调解员心得感悟
案例
2011年3月份苏村镇调委会调解员贺洪宪同志接到仕子口村书记徐仰日 ，讲村民徐兴廷与儿子徐仰海之间发生了赡养纠纷，村干部、调解员多次调解无果，请求镇调解委员会给予出面调解。
调解员心得感悟
案例
2011年3月份苏村镇调委会调解员贺洪宪同志接到仕子口村书记徐仰日 ，讲村民徐兴廷与儿子徐仰海之间发生了赡养纠纷，村干部、调解员多次调解无果，请求镇调解委员会给予出面调解。
接到信后，贺洪宪同志自己驾车马上到村，在村调解员的带领下，到当事人徐兴廷家了解情况，得知当事人徐兴廷与自己的大儿子徐仰海24年不来往，其原因是婆媳纠纷造成的。找到了症结，对当事人逐个了解谈心，做细致耐心、说服教育的工作,了解到徐兴廷及妻子从二十年前至今未给大儿子家看过一天孩子，未帮大儿子家干过一天农活,原因是两位老人给大女儿、二女儿看孩子，没有顾上儿子家的困难,婆媳多次争吵产生矛盾，24年不答腔。
找到原因后，贺洪宪对儿子徐仰海及儿媳做耐心说服工作，徐仰海对父母的赡养没有表态,儿媳讲:老的24年都不和我来往，。叫他们的女儿管去吧。儿媳的态度很坚决。看到这个情况后，贺洪宪决定暂停调解。
找到当事人徐兴廷了解情况时,徐兴廷也反映与儿子家20多年不来往，他说:有些事也是当老的一碗水没端平造成的，虽然儿女不少，但我年龄大了，老伴又有病在身，也得需要照顾和花钱，做儿女的也得赡养父母,大儿子也得出钱啊。村里也给调解来，老少爷们调解多次也没调解成,俺家的事也太难办了。麻烦你们把事处理好吧。第一次的调解就这样不了了之了。贺洪宪想：我们身为镇一级的调解员,这样的家庭纠纷调解不了，。
虽然是一个农村家庭纠纷案件，此事解决不了,永远压在贺洪宪的心里，沉甸甸的。几天后，，了解到徐兴廷的儿媳是一个口快心直的人，和婆婆闹纠纷,是因婆婆说话不中听伤了她的心引起的，还了解到徐仰海与自己的亲二叔徐兴奎（现在县教育局工作）关系很好，有些话还能听他二叔的。
贺洪宪针对上次了解的情况，对徐兴廷及其他家人都一一了解情况，做了工作,同时贺洪宪提出了要求，让他们每个人都反思自己，在家庭关系方面，自己还有哪部分做的不够好。贺洪宪决定让