文档介绍：行政审批服务局上半年工作总结
上半年，XX市行政审批服务局在市委、市政府的对的领导下，在XX市行政审批服务局的精心指引下，在全市各有关单位的大力支持下，坚持以制度抓管理，以创新促服务，以打造办事效率最高、服务质量最佳、营商环境最设，准时完毕政务服务一体化平台的上线运营工作，顺利实现和省网平台的无缝对接，做到了平台应用和省网的有机融合和全面统一，形成了线上线下同步、网上网下一体化的网络服务机制，实现了“一网通办”和构建全省政务服务“一张网”的总体目的。
同步，根据“应上尽上，全程在线”规定，不断扩大网上办事和查询范畴，形成线上线下同原则、无差别的审批服务工作机制，让公司和群众办事可以网上办、简化办，实现最优的营商环境、高效的办事效率和智慧化的政务服务。目前，共有690项事项可实现网上申报，覆盖全市所有服务事项的85%以上，真正达到了数据多传播，群众少跑路的效果。
四、以强化基层站点建设为抓手，切实提高基层服务能力。
不断加强对基层站点的硬件投入力度，保证基层服务站点能办事、办成事。今年年初，合计为各镇办便民服务站点配备办公电脑24台，一体机12台，高拍仪12个，极大的充实了基层服务站点的硬件建设。进一步强化基层站点的网络建设工作，保证各站点政务服务网所有接入到位，和省管平台实现无缝对接。今年3月份，全市12个镇办的62项政务服务事项率先融入全省“一网通办”政务服务平台，真正达到了数据多传播，群众少跑路的效果。
进一步规范镇(街道)便民服务站和村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目，根据统一拟定的原则，分类组织开展行政审批和公共服务项目清理，发布行政审批和公共服务通用目录，实现镇(街道)便民服务站和村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目数量、名称、要件、环节、时限“五统一”，切实提高基层站点服务能力。目前，全市各镇(街道)便民服务站点可办理服务事项62项。
根据“有人管事、有人办事”的规定，不断加强和规范基层便民服务站点的队伍建设。制定基层服务站点管理制度和相应的考核措施，定期对工作人员进行文明礼仪和知识技能培训，增进人员队伍相对稳定，能力素质不断提高、服务作风不断改善。今年4月中旬，科室业务骨干及有关技术人员进一步全市各基层便民服务站点，开展了为期一周的一体化在线政务服务平台应用培训工作。
五、以“零投诉”营商环境为引领，推动行政效能持续上升。
根据“政府服务零距离、生产经营零干扰、公司群众零投诉”的规定，制定了《XX市行政审批服务局争创“零投诉”营商环境实行意见》，大力发扬“立即就办、办就办好”工作作风，积极推动服务理念、服务机制、服务设施、服务措施等全方位改革创新，不断提高广大公司和群众的满意度和获得感。
工作中，环绕群众办事“最多跑一次”的服务目的，认真践行环节优化“零堵点”、服务措施“零距离”、制度规范“零容忍”、投诉解决“零升级”的“四零”服务承诺，不断在办理环节和时限上做“减法”，在服务过程和保障上做“加法”，在创新工作机制和服务模式上做“乘法”，在问题短板上做好“除法”，着力解决办事难、反复跑、没成果的问题，让群众办事更加便捷，投资环境更加优越。
六、以精确帮扶工作为依托，推动脱贫攻坚获得实质进展。
根据市委、市政府安排部署，我局今年承当东城办南街及北街村