办公设备故障报修管理办法.docx

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办公设备、家具报修管理方法
目的
为了标准公司办公设备故障报修流程，使办公设备、家具能够得到及时、有效的管理，特制定本规定。
范围
本规定适用于公司所有的办公设备、家具类报修。
内容
办公设备报修管理
1、报修需求的提交：
公司本部员工办公设备有任何故障需要维修，或各驻外大区/分公司的办公设备有任何故障大区/分公司自身无法处理，需要外部资源的，需以邮件形式将部门、使用人、设备故障描述清楚后发给行政部接口人：总台行政〔分机：101〕，如电脑因故障无法发邮件时，可以 形式通知上述行政部接口人。
2、报修处理流程：
1〕 行政部接口人收到办公设备故障报修的邮件或 后，填写?内部联系单?；
2〕以电子邮件形式发给网络部接口人〔分机：166〕；
3) 网络部接口人收到邮件后打印?内部联系单?并根据单子上描述的问题，安排相应的人员进展处理；
4〕 网络部处理故障完成，应将处理结果和意见写在?内部联系单?上，交回行政部接口人，由行政部接口人进展登记备案；
5〕 如故障未解决，应将未解决原因及处理意见写在?内部联