文档介绍：微笑和服务心得体会微笑服务心得体会(三篇)
我是农信社乡镇上的一名一般的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感慨颇多。其实我的工作就是和顾客进行交流，帮她们进行存取款和多种业务征询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”微笑和服务心得体会微笑服务心得体会(三篇)
我是农信社乡镇上的一名一般的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感慨颇多。其实我的工作就是和顾客进行交流，帮她们进行存取款和多种业务征询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”，通过语言和动作便可以把我们的微笑传播到顾客的心里。
我相信，每个人所有有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责怪，更无法回绝。
虽然我们面对的绝大多数顾客所有是农民，并且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力所有会对我们的工作进度导致一定的延缓，你可以对她们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的体现，是她们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是和顾客进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能迅速的配合你的工作，因此，请奉献笑容，尊敬顾客，尊敬老者。
生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人和人之间美好感情的传播，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对顾客奉献笑容，顾客身心均能感受得到，自然而然会令顾客产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最佳措施之一。微笑，是做好顾客服务工作的“基本功”，我们要把快乐传到每一种角落，把微笑传播到顾客的心中。
微笑服务是服务行业的基本职业规定。对顾客以诚相待，把她们当作亲人和好友，真心为她们提供切实有效的征询和协助，才干让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它可以消除所有的猜忌和误会，可以冰释所有的哀怨和愁苦。一句关怀的话语,一种甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微局限性道的协助,所有会给顾客们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的顾客，微笑着迎接每一种或晴或雨的日子。
xx高速公路始终以来所有推广使用文明用语。倡导微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的核心构成部分，但随着时代的变化，服务的规定也相应地在不断变化。对一线职工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的规定。
我们锡东站为了提高收费职工的服务水平，特地组织了一次原则化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方教师，给收费职工主讲。培训内容紧密联系实际。参与培训的收费一线职工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的奔腾。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。所有一一进行原则规范的解说。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提