文档介绍：什么是一个企业？
那国毅
企业存在于社会的目的，是为客户提供产品或服务，而不是
追求利润的最大化。
在回答“什么是一个企业” 这个问题之前，我们首先来看一
看企业是如何建立的，这也许会有助于我们对企性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润的最大化，而是
获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。
德鲁克对企业的独特见解是，要想知道什么是一个企业，必
须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。
事实上，企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一
部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。
是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客，通过其对商品或
服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业
想生产什么并非十分重要。顾客想买什么，什么是他们的认知价
值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，
企业是否会兴旺。
由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两项职能，也仅
有这两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生出经济成果，
其余的一切都是“成本”。
营销是企业独一无二的职能。企业不同于任何其他组织之处
在于企业经营产品和提供服务。任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织都是企业。这就是德鲁克给企业所做的
定义。
1900 年以来，美国的经济革命在很大程度上是一场销售革
命。20 世纪初，美国企业界人士对待营销的典型态度还是：“销
售部门销售工厂生产的任何产品。”今天，人们日益认识到“市场
需要什么，我们就生产什么。”这标志着以产品为导向的时代的
结束，以市场为导向的时代的开始。
只有营销一项还不能构成一个企业。在静态经济中，不存在
所谓的“企业”，更不存在所谓的“企业家”。静态社会中的“中间
商”只是一个收取佣金的“经纪人”或不创造任何价值的投机者。
企业只存在于一个发展的经济之中。企业是经济社会成长、发展
和变革的一种特殊器官。因此，企业的第二项职能就是创新，即
提供更好更多的产品和服务。
需要强调的是，创新不同于发明。创新是一种经济上的术语，
而非技术术语。非技术性的创新——社会创新或经济创新——与
技术创新至少是同样重要的。
蒸汽机的发明固然非常重要，但对现代经济的兴起起同等重
要作用的有两项非技术的创新：通过银行信贷动员起购买力；把
概率数学应用于经济活动的实际风险，即保险业。“有限责任”概
念的创新及随之发展起来的公众拥有的有限责任公司也有同样
的重要性。“分期付款购买”概念的创新则大大提高了人们的购买力。
大多数成功的创新都很平凡，它们只不过利用了变化而已。
例如，不久前，我在电视节目中偶然看到一条有趣的报道：生产
伏特加酒的俄罗斯厂商，对酒瓶盖做了一项创新，在酒瓶盖里安
装了一块小芯片。当消费者打开酒瓶时，会听到一曲悦耳的劝酒
歌，为饮酒者助兴。这种创新只是利用了简单的变化而已，即：
将音乐贺卡的概念移植到酒瓶的包装上。然而，这种简单