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员工考核管理方法
〔试行〕
。
9—16分：根本能按要求完成工作，偶尔出现失误，但能及时弥补。
17—24分：按要求完成各项工作，未出现过工作失误。
25—32分：有时高质量完成各项工作，得到上级好评。
33—40分：经常高质量完成各项工作，得到上级和同事的好评
工作时效
0—8分：经常不能按时完成工作，影响到部门的工作进展。
9—16分：有时不能按时完成工作，通过外界帮助没有影响到部门的工作进展。
17—24分：能按时完成各项工作，从未影响过部门的工作进展。
25—32分：及时完成各项工作，促进部门他人的工作进展。
33—40分：高效完成各项工作，促进部门工作，提高部门工作效率。
临时交办工作
0—5分：不能按时完成工作，对部门的工作进展有影响。
6—14分：能按时完成各项工作，从未影响过部门的工作进展。
15—20分：高效完成各项工作，促进部门工作，提高部门工作效率。
被考核人签字：考核人签字：
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工作态度评分：
工作业绩评分：
综合评分：
主要工作改善建议及员工反应〔员工填写〕
工作期望〔主管填写〕
审核意见〔考核小组意见〕
签名：
总经理审核意见
签名：
大区经理考核评分表
〔年月〕
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一根本信息评价日期：
被考核人姓名
部门
岗位
考核人姓名
考核得分
评价日期
二评分表
(此表和工作方案总结于每月8日前交分管副总，12日之前交管理部汇总)
1工作态度：总分100分
评价指标
典型行为或事件举例〔参照标准〕
评分
自评
副总审核
总经理
审核
严格认真
0—4分：由于不严格认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救。
5—8分：工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任。
9—12分：按本岗位要求做，未出现工作疏漏。
13—16分：发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救。
17—20分：严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施防止问题发生。
主动高效
0—4分：被动执行上级安排工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见。
5—8分：反映工作中的困难和问题，但没有改良建议。
9—12分：主动调动各方面资源以达成目标。
13—16分：工作中主动发现问题，提出有价值的改良建议。
17—20分：**提出切实可行的改良方案，并推进实施，取得良好的成效。
效劳意识
0—4分：不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应。
5—8分：在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题。
9—12分：积极响应客户意见〔投诉〕，及时满足客户需求。
13—16分：主动征询客户需求与感受，并以友善愉悦的态度提供效劳。
17—20分：提供的效劳超乎客户期望的满意。
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团队协作
0—4分：不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。
5—8分：告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见。
9—12分：能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。
13—16分：发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。
17—20分：在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的