星级酒店服务指南.docx

文档介绍：服务指南
欢迎辞
尊敬的贵宾：
我谨代表酒店管理层和全体职工，由衷欢迎您下榻某某旅馆，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务，并祝您在店期间生活舒坦，快乐。
从本指南中，您会认识我们将为您提
请将需要洗涤的衣服放在洗衣袋内并填好洗衣单通知服务员收取，如有特别要求，请在洗衣
衣单上注明。
小酒吧
分机：8000
客房小酒吧每天添置，为方便迅速办理离店手续，请将当日小酒吧账单填好后直接交至收银
处。
USB充电接口
分机：8000
客房床头柜上方配有为手机及数码产品充电的
USB接口，可配合您的充电线或酒店提供的多
功能充电线为您的数码产品充电。
防噪音耳塞
分机：8000
标准间客房床头柜上方配有
3M防噪音耳塞，在您碰到噪音打扰歇息的情况下，
可供您免费使
用。
蒸汽熨斗
分机：8000
酒店客房衣柜内为您配有手持式蒸汽熨斗，方便您整理着装。详尽使用方法见熨斗上的说明
书。
小件物品配置
分机：8000
酒店客房备有多功能充电线、小剪刀、订书机、大头针、曲别针、直尺、橡皮、胶带等多种
小件物品供您免费使用。
失物认领
分机：8000
如有物品丢掉或遗忘，请与客房中心联系。
加床服务
分机：8000
酒店配有简略客床，如有需要，请与客房中心联系。
客房用品
分机：8000
如果您的房间需增添床上用品和一次性用品及巾类，请与客房中心联系
请勿打扰
分机：8000
当您需要谢绝探访及不被打扰时，请将位于床头柜上方的“请勿打扰”开关翻开。不需要此
项服务时请实时封闭。
请即打扫
分机：8000
当您需要清理房间卫生时，请将位于床头柜上方的“请即打扫”开关翻开，服务员将会实时
为您打扫房间卫生。
门把手维修单
分机：8000
当您发现房间的设备设备出现故障需要维修时，请将需要维修的项目填在“门把手维修单”
上或与房务中心联系，服务员将会实时为您维修。
分机：8000
干发器
客房洗手间面盆上方均备有干发器，方便您随时使用。
电视节目
个频道，每天播放亚洲卫星电视的精彩节目。
110V/220V变换电源
酒店房间洗手间的干发器上有可变换电源插头，方便您随时使用。
客房用品及价钱表
亲爱的贵宾：
欢迎您莅临某某旅馆，客房内的物品仅供您使用，如需购置用作纪念，请拨内线“
8000”与
客房中心联系，我们会把您所需购置的物品包装好并送到您的房间。
以下是部分客房物品的价钱，仅供您参照。并祝您居住快乐！
物品名称
价钱
物品名称
价钱
电视机（42寸/50寸）￥4000/5000
小冰箱
￥700
电脑
￥2500
保险柜
￥500
羽绒被芯（仅套房）
￥900
手持蒸汽熨斗
￥150
羽绒垫（仅套房）
￥700
吹风机
￥100
乳胶枕头（仅套房）
￥200