文档介绍：《经济法》课程论文
2012—2013第一学期
学院：管理学院
班级：人资102班
学号：103937240
姓名：王盟盟
成绩：
浅议我国消费者权益保护法
班级：人资102班 了消费者的安全权、知悉真情权和公平交易权，损害了消费者的利益。
4、不平等格式条款难以遏制。现下很多商场的服装上都写有“不买勿摸”的字样，这严重侵犯消费者的尊严权；还有很多KTV都规定“严禁自带酒水”或有最低消费标准，这就强迫消费者在自己店内消费，这就侵犯了消费者的公平交易权。
5、消费争议的投诉增多，但解决的效率低下。近些年以来，我国的消费争议投诉愈来愈多，但解决的效率仍很低下。例如据统计，中消协将其于2006年起联合全国45个省市对消费者进行的调查显示，合法权益受到损害时，％的消费者表示合理要求虽然得到解决，但本人并不满意；％的消费者反映合理要求根本没有得到解决。
（三）案例分析
案例一：医患维权案例
张女士发现自己左乳有肿块，到武汉的甲医院检查，甲医院切除了她左乳两个肿块。随后做病理切片检查，甲医院出具了检验报告，诊断为“管状腺癌”。见病情严重，张女士准备在医院手术治疗，但是甲医院病员众多、床位紧张，她只好拿着检验报告到乙医院进行治疗。乙医院的医生根据甲医院出具的病理报告，切除了张女士的左侧乳房。术后，乙医院让张女士的家属到甲去借阅病理切片。但这个时候，甲医院却告诉张女士的家人说检验报告有错误，并不是“管状腺癌”，而是“管状腺瘤”。 甲医院虽然通知比较及时，但没想到张女士害怕病情严重做了手术，而手术的依据恰巧就是这个错误的检验报告。请问这是哪方的错？张女士应怎样维护自己权益？
案例分析：（个人观点）
看病是人们为了恢复健康而寻求服务的行为,所以看病行为应该是消费行为,患者也应该是消费者。我国医患纠纷也一直是消费过程中的一大问题，由于大部分人们对医药领域的知识了解不多，医药领域又是人们平常很频繁接触的，所以其中也必然存在很多的问题。如上案例所述，张女士拿着在甲医院的检验报告在乙医院做了手术后，却被告知检验报告是错误的，这种损害张女士的权益的后果该有哪方承担呢？这引起了我们的深思。在我看来应该从三方面入手：首先，甲医院应承担主要责任，甲医院未尽到准确诊断义务，在诊断出错的情况下才导致了后来张女士的伤残；其次，是乙医院的责任，乙医院并未尽到审核的义务，没有准确的核对张女士的身体信息，也没能再次给张女士做检验以确诊，才导致了悲剧的发生；最后，我认为张女士也有一定的责任，她在甲医院听到自己得了重病后，并未在乙医院在此诊断以保确诊，致使自己最后的悲剧。但这一点我认为是情有可原，在一个人听到自己身患重病时，不免有些慌乱，只能想到尽早的治愈。就是这种种原因，致使张女士的伤残。
我认为，张女士应向甲、乙两医院去索赔，如果医院不予处理或拖延处理，为了维护自己的合法权益张女士应该向法院提起诉讼，将这两所医院告上法庭，要求予以赔偿医疗费、整形费以及精神损失费等费用，让该事件的责任方承担起它们的责任。
案例引起的思索：医患的维权是很艰难的，由于医药价格的不透明，医药领域知识的专业化，以及医疗事故责任的不明确，都使得我们消费者权益被侵害以及维权的艰难，由此医患的维权该如何做更合理，引起了我们的深思。