文档介绍：护卫队员个人总结护卫人员个人工作总结

　　今年6月12日，市卫生局杨局长在全市加强卫生行风建设，深化“满旨在卫生”活动动员大会上刊登了重要的发言。回来后我院积极部署，响应号召，以“三个代表”为指引思想，进一步学****杨局长发言和医院实行护卫队员个人总结护卫人员个人工作总结

　　今年6月12日，市卫生局杨局长在全市加强卫生行风建设，深化“满旨在卫生”活动动员大会上刊登了重要的发言。回来后我院积极部署，响应号召，以“三个代表”为指引思想，进一步学****杨局长发言和医院实行意见，并学****了鲁卫医发[xx]13号文，根据我院面临的实际状况和实际问题制定筹划，拿出具体措施，贯彻整治便民措施，获得阶段性胜利。下面就是本人的个人工作总结
　　一、顺应形势，提高我院职工人文素质
　　杨局长在加强卫生行风建设深化“满旨在卫生”活动动员大会的发言中指出：我们必需在人文素质教育方面下工夫，作文章。并提出具体规定：要开展公民道德教育、职业道德教育、礼仪教育和文化建设，会后我们积极行动起来。一方面我们认真学****了****中央印发的《公民道德建设实行纲要》，并规定在工作中、生活中认真实践，从而把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的二十字公民基本道德规范贯穿于我们的平常生活中，提高了我院职工的道德修养。
　　今年5月中旬以科室为单位开展了医务人员礼仪培训活动。通过开办培训班的形式，使医护人员掌握现代医疗护理基本礼仪，用礼仪观念、礼仪准则规范医务人员的言行，从而将礼仪融入平常工作及生活中。通过这次培训，提高了我院职工的个体素质和文明水准，树立了我院的良好形象，同步也增进了我院医疗服务的全面提高。
　　文化建设是精神文明建设的重要载体，是卫生事业发展的精神动力。我院高度注重并切实抓好文化建设。一方面，根据单位特点和发展目的，提炼和培养“团队精神”，在干部、职工中形成共同的信念，共同的价值取向，共同的行为，全力营造团结和谐、奋发向上的进去氛围，并以此来凝聚人们的力量。另一方面，进一步开展多种形式的文化活动。前后以“文艺晚会”、“舞蹈学****等丰富多采的文体活动，使广大干部职工在浓厚而健康的文化氛围中陶冶了情操，不断提高了文化素质，增强了积极性和发明性。
　　二、改善医疗服务，推动医院管理
　　要想建立起适应群众需要和经济社会发展的新型服务模式就必需改善我们的管理。长时间以来我们存在一种很大的结识误区，一味强调“硬件”建设，即强调医疗器械的上档次、医疗技术水平的提高等，而往往忽视了“软件建设”，即管理原则、服务水平、文化建设。这是应当扭转的。要讲求人本管理，要强化病人至上的服务理念，要改善服务环节。结识是行动的先导，领导班子多次召开专门会议强调在现实条件下人文关怀的重要意义，并由各科室回去后认真思考，展开讨论，使我们的医疗技术人员切实克服了居傲心理和高高在上的不良作风，并且把“职业道德”作为聘任职务的重要原则，使我院的服务态度在原有的基本上有了一种明显的变化。
　　我院为进一步加强卫生行风建设，深化"满旨在卫生"活动，改善医疗服务水平，特聘社会监督员以加强对我院各项工作的监督。并多次召开社会监督员会议，征求意见，进一步加强管理，争取群众满意。并规定临床科室立即召开住院病人及家属座谈会，畅谈我院管理的优劣、服务水平的高下、医护态度的好坏，“有则改之、无