文档介绍：一句话总结公司总结一句话总结办公自动化( Office Automation, 简称 OA )是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫 OA ,即办公自动化。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的。中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。定义编辑办公自动化( Office Automation ,简称 OA )是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术,不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中,最大限度地提高办公效率和改进办公质量,改善办公环境和条件,缩短办公周期,并利用科学的管理方法,借助于各种先进技术,辅助决策,提高管理和决策的科学化水平,以实现办公活动的科学化和自动化。[1] 广义讲,对于提高我们日常工作效率的软硬件系统,包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为 OA 办公系统。狭义上讲, OA 办公自动化系统是指处理公司内部的事务性工作, 辅助管理,提高办公效率和管理手段的系统。 2 特点编辑两大模式 1. 信息流模式在 OA 办公自动化系统中需明确信息处理环节、信息量、信息利用率、信息流向、信息使用要求、信息重要程度、信息共享需求和信息安全需求等,并对此做出规范化的描述。 2. 工作流模式 OA 办公自动化系统对办公活动、办公过程、工作规程的分解,使之达到可以由自动化系统模拟的最简单流程。过程模式的描述要求有:明确办公系统及子系统的目标、达到目标的效益标准、达到目标的具体任务与步骤、任务的参与者及相关方面、所需信息的范围、类型与质量要求、时间限制、可提供的技术手段等。三大自动化 1. 决策支持层的办公自动化具有办公事务处理功能和管理功能,还具有决策支持功能。 2. 管理层办公自动化具有办公事务处理的功能,还具有办公业务处理和管理的功能。 3. 事务层办公自动化支持办公部门的分散的事务处理的办公自动化。 3 功能需求编辑 1. 需要一个高效的协同管理工作平台能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。 2. 需要一个有效的知识资产管理平台过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理,忽视了知识资产的管理,需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新,从而提高员工的素质和技能、执行力。 3. 需要一个个性化的系统访问门户传统的 OA 功能比较单一,员工容易使用,随着功能的不断扩展, 员工对功能的需求也不尽相同,这就要求系统必须具有人性化设计,能够根据不同员工的需要进行功能组合,将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问,实现真正的人本管理。 4. 需要一个良好的组织文化管理平台开放的社会造就了开放的社会人,组织规模的不断扩大,导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少,组织需要构建新的文化环境,便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。 5. 需要一个集中的信息整合呈现平台办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统,希望能够通过办公系统实时、直观地了解到组织的运营状况(如生产、营销、财务等数据),同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。 6. 需要一个灵活的业务流程整合平台当组织面临客户不断提出端到端( End to End )的服务时,员工办公环境将会越来越复杂,因此需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合,以快速响应客户需求,同时减少不必要的重复工作,将管理流程与业务流程进行有效的整合。[2] 4OA 编辑 8thManage OA 旧式的 OA 主要是文档、流程及协同管理,再加上一些方便的功能,而 8thManage 是新一代先进的 OA, 它能与 CRM 、 HR 及项目管理自动结合,而且所有数据也能自动相通。 8thManage OA 不但可为新任员工提供流程、沟通以及与团队协同的帮助, 还可帮助有经验的员工追踪、统计、自动生成报表、甚至使用商业智能。此外,系统还允许自定义菜单及界面, 新任员工和有经验的员工都可按需定义不同的菜单及界面。[3] 1. 系统特点( 1 )具有集成功能能与 CRM 、 ERP 、 HR 、项目