文档介绍：物业费收取原则
200*年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一年来，我全体职工团结一心，艰苦奋斗，敢于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的管理和服务质量，获得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学积极开展职工知识培训，使职工成为“一专多能”且达到了明显的效果。职工培训涉及：公司文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考核培训和保安队伍的消防知识培训和专业知识培训。通过培训，提高了职工的综合素质，改善了职工的工作态度，激发职工团结合伙，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业能力，综合能力杰出的专业人才;能出筹划策的公司筹划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核所有是空白的，这给职工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。涉及：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核措施。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司职工的平常工作指明了方向，提供了根据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而迅速度建成的房子却导致了接管后艰苦的维修工作。从去年至今，我技术维修部合计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增长了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同步又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜，大修但是三”的服务承诺，可因多种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完毕。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天六夜时间所有调好，用实际行动解决了师生的牢骚。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮和300多种水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完毕了师生入住的安全防备工作，但随着工作的逐渐加深，逐渐暴露出了我公司保安的局限性和缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识局限性等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。一方面，实行裁减制，裁减了十多位原有的保安。另一方面增长配套设施，购买保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一种新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制和凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，保证了学生公寓的安全。 3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流和检讨。同步，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习和一种多月的军事训练。同步实行严格的保安考核措施和工作环节，和不计名的考核制。奖励优秀队员，扣罚体现较差的队员。 4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，保证了公寓内学生生命财产的安全。同步因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行理解