文档介绍：窗口工作人职工作总结窗口工作总结四篇
一年以来，我热衷于本职工作，严格规定自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的协助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始人员所有提前上班，让远路来的群众能早办好事，于当天赶回去。六是推出代收费服务。此前，根据上级的规定，开餐饮业的业主必需先到县卫生监督所交纳索证管理费，然后再领《卫生许可证》。为此，有群众反映不以便。为了以便群众，我们窗口从5月份开始代为县卫生监督所收
取索证管理费和卫生检测费，使群众不用再跑县卫生监督所了。虽然我们增长了不少的工作量，但群众办事更为以便了。
2、特事特办，服务县核心工作。今年，我县上马了一批核心工作，其中一部分和我们有关。我们窗口为核心工程建设大开“绿灯”。一是为新城区自来水公司提供服务。由于新城区开发的加快，诸多公司已经动工，但新渥区块公司却没有足够的工业和生活用水，而新城区自来水公司还没有完全竣工，为此，我们特事特办，为该厂办了一种临时卫生许可证。二是为翡翠天堂度假酒店提供服务。由于受施工工期的影响，翡翠天堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期，但真正的工期尚有二三个月。为了不影响它们校验营业执照，我们特事特办，又为该公司办了一种临时卫生许可证。三是为云峰茶业公司提供服务。我县目前正在打云峰茶品牌，为了使云峰茶业公司早日创牌，我们特事特办，使云峰茶业公司在有了卫生许可证后才开始筹建。
3、许可工作由管理型向服务型转变。我们窗口树立“行政许可就是服务”的理念，采用了三项措施，将卫生行政许可由管理型转变为服务型。一是服务责任化。建立首问责任制，对来征询和办证的群众认真接待，有问必答，使群众满意。二是服务以便化。一切以“便民”为中心，制作了《服务指南》，使申请办证人员可以十分清晰地懂得办证所需要的材料、天数及收费原则等信息。三是服务全面化。窗口工作人员对每位申办人均提供“亲情服务”、“个性服务”、“全方位服务”。“亲情服务”即不管看待生人、熟人、本地人、外地人所有同样热情地为她们服务，耐心地解释她们提出的问题，做到百问不烦。“个性服务”即对没文化又不懂法的群众提供特别服务，根据申办的陈述和所要从事的经营活动，对照相应的原则、规范，边画图边解说，并将部分术语变为白话，直到她们明白为止。“全方位服务”即工作人员到现场协助设计、布局，提出切实可行的好措施；对那些行动不便的老人、残疾人实行全面服务，协助她们填写表格、印材料，直到把证件递到她们手中。同步，我们窗口结合工作实际，树立“服务至上”的理念，不断拓展服务内容，提高服务质量，大力开展服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍的“零服务”活动。此外，履行“一”工作法。 即：许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话、绿色一通道，努力构建和谐卫生，创立群众满意窗口。
4、开展护士执业证书换发工作。根据《护士条例》的规定，我们窗口从11月份开始初次开展护士执业证书换发工作。这次换发人员的条件是《护士条例》施行前，根据《护士管理措施》已经获得护士执业证书或护理专业技术职称的，目前仍在医疗卫生机构从事护理工作的人员。我们窗口完毕了200余名护士执业注册的受理及有关资料的录入工作，并将有关资料送到上级卫生部门。
5、开展母婴保健技术合格证发放工作。9月份，我们窗口初次开展《母婴保健技术考核合格证》发放工作。随着我县365行政服务中心的扩容提高，县卫生局把母婴保健技术考核合格证发放工作也纳入到卫生窗口办理。为了做好我县的《母婴保健技术考核合格证》的发放工作，我们窗口对考试合格的80多名医务人员发放了《母婴保健技术考核合格证》。
6、开展医疗单位放射卫生许可工作。为了做好新一轮的放射诊断许可证发放工作，我们窗口和金华市疾控中心获得联系，该中心于5月12日至14日来我县开展放射诊断设备防护性能检测和工作场合放射防护检测。我们窗口派员一起对各医疗单位进行现场审查，并在规定期间内完毕了放射卫生许可的审查和发放工作，使8家医疗卫生单位拥有了《放射卫生许可证》，正本地开展放射诊断工作。
7、廉洁行政，树立良好社会形象。由于我们窗口有了充足的许可权，因此廉洁许可成了我们的工作规定。今年以来，我们窗口已经退回礼金、礼卡价值1700多元，回绝请吃20多次。同步，做到拾金不昧。9月25日上午，一名来自云山的妇女到我们窗口办理《卫生许可证》。她的女儿在她填表、交资料时，把她的皮包打开，并从中拿出钱包玩。当她去一楼交款时，她的女儿随手把钱包一丢，也跟了下去。到了交费处，她才发现钱包不见了，但就是想不起丢在哪里。我们窗口工作人员在整顿柜台时，发现地上有一只钱包，发现里面有上千元钞票。就