文档介绍：纳税服务半年工作总结纳税服务工作总结三篇
一、全面履行全功能“一窗式”服务。
在我局履行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设立专窗外，申报征收、发票验旧、***、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采用“一种窗口受理员、办税和投诉电话等内容。
一、全面履行全功能“一窗式”服务。
在我局履行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设立专窗外，申报征收、发票验旧、***、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采用“一种窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、履行“文明服务之星”评比，提高税务人职工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增都市国税局评比“文明服务之星”试行措施》，开展每三个月一次的“文明服务之星”评比活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行记录评比出“文明服务之星”。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设立办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门明显位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设立办税窗口，将办税大厅办税窗口由本来高柜台设立为低柜台，让纳税人和税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，以便纳税人辨认。
(四)设立税务征询区，根据各分局实际状况，部分服务厅设立税务征询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务征询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等待办税的纳税人提供舒服的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，以便纳税人阅览和免费索取有关资料。
(七)设立办税填表区，制作有关业务环节和表格的填报阐明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配备齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行教导。
四、大力履行多元化申报措施。
从节省纳税成本角度出发，并结合我市实际状况，将申报措施划分为三类：第一类为网上申报，合用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，合用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，合用于“双定户”。大力推广网上申报措施，在第四税务分局办税服务大厅设立数证书代办点。
五、实行投诉属实整治制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，准时进行解决，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据状况换岗解决。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一种受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范畴的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，立即解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税“