文档介绍：置业顾问工作总结置业顾问年工作总结四篇
时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参与工作，来到阳光新城，来到目前的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团队到目前已有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得的工作,因此刚来的半个月，所有是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待顾客、跟踪顾客、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面所有开始有了一定的结识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待顾客,在此过程中遇到过诸多困难，但在主管和同事的协助下，所有顺利将工作完毕,从中不久得到成长。30天后自己对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售环节及技巧等所有有了较好的掌握。因此,经公司批准于XX年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。因此我们接待的来访顾客和来电顾客数量也就有限了,并且大部分改善性顾客对市场的观望心理较强，刚性需求顾客也说要等到上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到目前共接待各类来访顾客60组左右,接听多种顾客来电80人次左右。虽然来访顾客较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访顾客进行电话回访,对来电意向顾客进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提高自己的业务能力，同步也积累了部分意向较好的顾客，为后来的有效成交奠定了基本。
10月份此项目首批交房，并且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新顾客及促成下定的同步，还要回访跟踪各位业主顾客，拟定来访时间，做好接待筹划、交房费用和对业主多种疑问的解答等。经理及人们为此常常加班，互相帮忙，团结一心，认筹当天获得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格规定自己遵守公司的各项规章制度，准时上班、不早退、不无缘无端休假。积极参与部门的培训及考核，不断改善、总结、运用。和同事们真诚相待、和睦相处，学习她人的长处，宽容她人的缺陷，让自己保存一种好的心态，使之快乐。在不断地接触多种顾客后来，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引顾客的地方核心有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、社区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高档多功能会所；风情商业街，社区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带；多层准现房，而影响顾客购买信心的因素有：西药厂、购物不太以便，社区周边没有核心中小学，西区的整体市政配套不齐全；项目地理位置较偏、生活不便；社区一期交房房源还没达到交房原则、路、水电、园林绿化较慢、部分网站更新速度太慢等。但是顾客们也给我们项目提出了不少珍贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不以便，建议向里开；样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获诸多，积累了部分经验，总结出部分心得，盼望自己在把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一种销售人员应当具有的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人和人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、好友之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当和人为善，宽敞为怀，学会宽以待人。要有上进心，积极去做应当做的事情。克服迟延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，获得顾客信任, 反之你所说的一切所有将起到反效果。 第一时间理解顾客所需要的，做针对性解说。推荐房源要有把握，理解所有的房子，涉及它的优劣势。做到对顾客的所有问题所有有合理解释。保持顾客关系，每个顾客所有有多种人脉，只要保证她们对项目的爱慕，她们就会将爱慕传播。拟定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来协助顾客。多和顾客讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增长顾客的信任度。在销售经理的带领下，和同事团结协作，完毕公司新一年的销售目的。加强自身学习，由于再好的措施和筹划，也要靠强有力的实行力来完毕。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的部分知识也必需理解 , 这样才干更好为顾客服务，让顾客感觉我们的房子不管从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘所有更有优势。
很感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的协助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、