文档介绍：行政服务中心工作前景行政服务中心工作总结四篇

　　我是xxxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的对的领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本批评意见。
　　6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。办公室承当着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文材料外，还承当着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽所有也许影响到中心的全局工作。在人少事多的状况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习多种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合伙，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高原则来弥补人员的局限性。在工作中坚持按制度办事，公平、客观地解决平常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年办公室各项工作所有获得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表扬，精神文明建设获得丰硕成果，环境卫生更加优美。
　　回忆一年的工作，总体感受是一种“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才干真正体会到。但我深深懂得，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的对的领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，尚有诸多事情做的不尽人意，盼望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在后来的工作中进一步加大工作力度，瞄准目的，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展奉献自己的力量。
　　 XX年，是实行“十一五”筹划的开局之年,也是大厅继续夯实基本，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，准时办结率为100%；收费311万元。现将半年工作状况作简要总结如下：
　　一、上半年工作基本状况
　　（一）进一步理清工作思路
　　今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：：以群众满意为最高原则。：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。：热情、周到、廉洁、高效。：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是和入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改善审批措施；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
　　（二）进一步加强制度建设
　　为进一步提高大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为公司、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际状况，在反复征求窗口工作人员意见的基本上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考核规则》、《大厅服务窗口考核实行细则》和《大厅窗口工作人员考核实行细则》等三个制度，新制度的修订核心有3个变化：《**区人民政府有关印发的告知》（沙府发[XX]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中有关对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比规定；“流动文明窗口楷模”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基本上实行加、减分制，和经济挂钩，更大限度地激发窗口工作人员创优积极性。
　　（三）进一步完善服务硬件环境
　　上半年，管委办环绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采用了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播部分温馨提示，立即调节大厅的工作节奏，密切和窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基本上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大限度地丰富了人们的业余文体生活。