文档介绍：质量月工作总结质量月工作总结四篇

　　质量月在紧张有序中开展，今年质量月活动的专项是“打造经济升级版，实现质量强国梦”，为营造人人关注质量，追求质量的工作氛围，xxx铁矿以十八大精神为指引，环绕质量月专项，结合矿山的实际发展状况，对修略显陈旧，显得环境不佳;
　　③ 餐具破埙更换不立即;
　　④ 台布清洗坏立即;
　　4、从花色品种上看：
　　① 我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的把戏翻新较少;
　　② 由于受设备的限制主食的出新较少;
　　针对以上状况，我们采用了如下措施：
　　1、加强对服务员的素质教育，不管来去早和晚，消费多和少，同样热情接待;
　　2、对服务员特别是新来的服务员的业务进行强化。
　　根据xx公司 “服务质量月”活动有关安排和规定，xx公司领导高度注重并周密部署，以“贯彻施业原则，提高服务质量”为专项，全体职工进一步查摆和通联协作，圆满完毕了“服务质量月”有关后勤服务保障工作。
　　一、加强人员教育，提高思想结识
　　xx公司立即组织召开了动员大会，成立了由公司经理为组长，支部书记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。
　　1、对全体职工进行动员教育，逐个对照、学****指南》中的内容，进一步理解本岗位有关条款，细化岗位细则，贯彻工作责任。
　　2、组织学****了xx在安全工作会上的发言内容，提高全体职工的安全责任意识，筑牢安全思想防线。
　　二、筑牢安全防线，严守质量关口
　　1、部署公司各部门进行自查，对所辖各区域进行全面、进一步检查。除了检查安全隐患外，核心检查设备设施的运营状况，批示标记与否清晰明确、信息联系顺畅状况和职工业务知识掌握状况，务求做到无死角、无漏掉。
　　2、为减少持续降雪天气对生产运营的影响，xx公司将xx作为安全工作核心，同步为有效防控xx，增长了xx巡视次数。
　　根据各部门上交自查状况，由公司领导小组进行检查和验收，验收成果为各部门查摆有效，整治有力。
　　三、狠抓服务贯彻，质量持续提高
　　公司领导小组为推广服务理念，哺育服务文化，带领公司全体职工努力提高服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务贯彻，积极打造高素质的服务队伍，有效增进服务水平持续提高。
　　1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训，并通过实际工作检查培训成果，起到了培养职工爱岗敬业精神和对本职工作的认知感，有效强化了职工的主人翁意识和集体荣誉感。
　　2、高度注重xx等活动，配合集团公司圆满完毕有关活动及后勤服务保障工作。
　　3、向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份，回收有效表单39份，很满意为95%，不满意为0。
　　4、为提高xx服务品质，xx公司采用平常打扫和定期清理相结合的措施，并相应的有关检查制度，既保证了平常保洁质量也避免了卫生死角，收效良好。
　　5、为有效提高保安人员特殊事件的应急解决能力，从提高思想结识着手，开展了接待服务模拟训练，以达到有效防控不安全事件的目的。
　　6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、干净的就餐环境，除了窗口服务人员积极使用礼貌用语外，还制作了文明宣传标语，加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务