超市店终年终工作总结店长底工作总结.docx

文档介绍：超市店长年终工作总结店长底工作总结

　　xx年就要过去了，在xxxx的半年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到目前的店长，其中也经历了许诸多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是目前的我们坚持了下超市店长年终工作总结店长底工作总结

　　xx年就要过去了，在xxxx的半年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到目前的店长，其中也经历了许诸多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是目前的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和部分问题进行一下总结。
　　一种店就像是一种家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面所有要照顾周到，任何一种小的细节考虑不到，就有也许给工作带来不良影响。店长也是一种店的领导者，是公司文化信息传播的纽带，是公司政策的实行者和具体操作者;是公司产品的代言人，是店铺的核心。
　　因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻实行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了达到这一目的需要做什么，怎么做才干达到最佳的效果。每一位顾客的资料所有不应当一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一种顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在和顾客沟通中才干让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的持续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务和销售方略提供最直接的根据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应当在客流不够充足时，将此作为一项平常工作，一方面可以将人力资源运用得更加充足，同步也可以通过这一工作更加的理解顾客。电话跟进顾客则是向外延伸服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有助于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。综上所述，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新顾客店面才干活起来。同步，服务质量和对顾客的理解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
　　此外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基本。第一要建立逐级管理制度，