文档介绍：辅警个人工作总结收银员个人工作总结范文
个人工作总结
时光飞逝，XX年立即辞别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回眸过去一年和同事们度过的美好时光、工作中浮现的局限性和获得的成绩。现将XX年的工作状况总结如下：
辅警个人工作总结收银员个人工作总结范文
个人工作总结
时光飞逝，XX年立即辞别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回眸过去一年和同事们度过的美好时光、工作中浮现的局限性和获得的成绩。现将XX年的工作状况总结如下：
(一) 工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作核心涉及：
1、清点备用金，看清晰前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的钞票安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情积极问好，询问客人需要，提供相应的服务。答复客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清晰对的。面对客人投诉时，要积极致歉，耐心向客人解释缘由，谋求客人的谅解。
5、客人结账时，积极起身向出示账单，简朴阐明消费明细。(1)结现的客人，要对的收取钞票，辨别真伪和对的找零，请客人清点清晰，请客人慢走，欢迎下次光顾等。(2)转账的客人，要明确与否可以转账，不可以转账时，向客人阐明因素，规定客人付现，坚持转账规定客人和负责人联系，负责人告知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，规定客人签字拟定消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金状况，押金局限性时应提示客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司和自己不必要的损失。要和各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责和有关注意事项。
(二) 工作总结
1、作为和钞票直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有钞票，以免引起不必要的误解和也许产生的***私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免导致钱币损失，或引起等待结算的顾客的不满和抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点钞票。随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其她钞票此外分***好。回岗时，核对接岗人收到的钞票和小票金额与否符合。
4、严格根据公司规定的收款程序进行收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核算一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号和价格，要和专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额和专柜开出的小票的专柜、金额与否一致。
5、看待顾客要用礼貌用语，说话语调要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就规定我们自身具有良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一种顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中浮现诸多不必要的麻烦，为了避免自己和顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。
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