文档介绍：银行柜职工作总结银行职工工作总结四篇
我在这一年业绩不凡，核心有：
1、通过人们优质的服务，在我的柜台下存款有万元。
2、不断的努力加学****我已经掌握了技能、获得了第名，赢得了人们的赞许。
3、在人们的协助下，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能单薄,在解决业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最佳。平日积极认真地学****新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我懂得为顾客提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业知识和操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我所有和传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学****业务和练****基本功。相对其他技能,点钞是我的弱项,为了立即提高点钞的速度和对的率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练****虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练****到深夜。离乡背井的我在接到妈妈电话的时候，总是说我过的较好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己懂得。为了立即适应工作岗位的规定，一年中只是回家一次和家人团聚，其他时间用来不断的学****工作，功夫不负有心人,通过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在平常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位顾客所有是职工辛辛苦苦开拓来的。这不仅规定我们具有纯熟的业务技能,更规定我们能针对每一位顾客的不同样心理和需求,为她们提供快捷优质的服务。在平常工作中，我所有以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，规定挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的顾客，我一面安慰这位顾客，让她不要着急;一面重新开机，根据顾客提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，协助顾客通过我们95577客服电话进行口挂，避免也许发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职工的素质、公司的文化。我的岗位是一种小小的窗口,它是银行和顾客的纽带,我的一言一行所有代表了**银行的形象,为此我常常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答顾客的问题,面对部分顾客的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对顾客的夸奖,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对顾客容易言“不”,在不违背原则的状况下尽量满足她们的业务需要。我始终坚持“顾客第一”的思想,把顾客的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急顾客之所急，想顾客之所想。针对不同样客通过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练，目前已经纯熟掌握了有关业务和规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我逐渐明白不管是做储蓄还是当会计所有是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一种人的力量总是有限的。作为一名老职工,我不仅仅满足于把