酒店前台第四季度工作计划.docx

文档介绍：酒店前台第四季度工作计划
　　一方面作为酒店形象代表的自己应当要始终坚守在工作岗位中才行，无论是可能接入的电话还是来往的客户都意味着自己身上的担子比拟沉重，因此在第四季度的时候我应当重点做好这两方面的工作才能够有着较为长远的进步，除了时刻

酒店前台第四季度工作计划
　　一方面作为酒店形象代表的自己应当要始终坚守在工作岗位中才行，无论是可能接入的电话还是来往的客户都意味着自己身上的担子比拟沉重，因此在第四季度的时候我应当重点做好这两方面的工作才能够有着较为长远的进步，除了时刻保持微笑与相应的礼仪姿势以外还要能够应付客户的问题，尤其是在自己职能范围以内的事情都能够具体地向客户进展相应的介绍，只不过有一点需要留意的便是与询问职能相比拟的话自身解决问题的力量并不算强，尤其是局部事务并非自己的职权所能解决的状况下必需要懂得向经理进展请示以后再去完成。
另一方面则是需要守在酒店的电话旁边等待接入以及相应的记录，无论是相应的访问工作还是新老客户的询问都应当要记录好对方透露信息的重点才行，尤其是其中的电话转接工作更应当要准时有效地完成才行，即便只是这样简洁的工作也能够在无形之中带动酒店一局部业绩的提升，只不过自己需要留意的是相应的记录必需要在下班前进展汇总才能够更好地面对下一次的电话，尤其是对方重复拨打的状况下自己必需要了解一局部信息才能绽开双方的沟通。
还有一点需要酒店前台进展留意的便是每日营业额的统计与分析工作，尤其是当自己明显感觉到近日的人流量不对劲的状况下更应当好好分析才行，有些时候营业额的变动也能够分析出酒店业绩不好的缘由，有些事情只有在初期的时候发觉端倪并树立警觉之心才能够很好地将其解决，只不过这方